Febraban lança nova campanha antifraudes; confira

A campanha estará em vigor até o final de abril de 2025 e será veiculada em diversos meios, como TV, redes sociais, plataformas de streaming, portais de notícias e outros canais de comunicação.

Foco na conscientização e na prevenção de fraudes

A campanha tem como objetivo principal aumentar a conscientização da sociedade sobre os riscos de golpes financeiros, orientando sobre como identificar fraudes comuns e proteger-se contra elas. Com a crescente digitalização dos serviços bancários, os crimes cibernéticos também evoluíram, exigindo que os consumidores fiquem mais atentos a tentativas de golpes que buscam obter informações sensíveis, como senhas e dados pessoais.

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Fabio Porchat é o rosto desta nova etapa, utilizando humor para simplificar as mensagens e tornar o conteúdo mais acessível. Em uma das peças publicitárias, o humorista alerta sobre ligações suspeitas em que o suposto “banco” pede informações confidenciais, enfatizando que “banco nunca pede para você dizer a senha. NUNCA!” A mensagem visa reforçar que, diante de qualquer pedido estranho de informações, o consumidor deve suspeitar e encerrar a comunicação imediatamente.

Parcerias estratégicas para aumentar a segurança

A campanha não é uma iniciativa isolada. A Febraban conta com o apoio de diversas entidades e órgãos governamentais, como o Banco Central, a Polícia Federal e o Ministério da Justiça e Segurança Pública, além de instituições do setor financeiro e de telecomunicações. Essa rede de parceiros colabora para fortalecer a segurança cibernética e combater crimes financeiros de forma mais eficaz.

Além disso, os bancos associados à Febraban investem constantemente em tecnologias de ponta, como autenticação biométrica, criptografia e inteligência artificial para monitoramento de riscos. Em 2024, o setor bancário destinou aproximadamente R$ 48 bilhões à tecnologia e segurança da informação, sendo que 10% desse valor foi especificamente voltado para a prevenção de fraudes.

Medidas tecnológicas de proteção adotadas

Para reforçar a segurança, os bancos utilizam técnicas avançadas, como:

• Criptografia e mensageria segura: Protegem as comunicações entre o cliente e o banco, impedindo que terceiros acessem informações confidenciais.
• Autenticação biométrica: Reconhecimento facial e impressão digital são usados para verificar a identidade do usuário, reduzindo o risco de acesso não autorizado.
• Big Data e analytics: São utilizados para detectar padrões suspeitos e comportamentos anômalos, possibilitando uma resposta rápida a possíveis fraudes.
• Tokenização: Converte dados confidenciais em códigos únicos que não podem ser usados fora do sistema bancário, aumentando a segurança nas transações.

Iniciativas complementares para combater fraudes

A campanha “Se é golpe, tem contragolpe” é parte de um esforço contínuo da Febraban para combater crimes financeiros. Uma das principais iniciativas é o Projeto Tentáculos, criado em 2007, que centraliza denúncias de fraudes em um banco de dados compartilhado com as forças de segurança. Desde 2018, essa colaboração resultou em cerca de 200 operações e mais de 80 prisões, mostrando a eficácia da parceria entre os bancos e a polícia.

Outra medida relevante é o Acordo de Cooperação Técnica (ACT), assinado recentemente com o Ministério da Justiça e Segurança Pública. Esse acordo visa facilitar a troca de informações e tecnologias entre o governo e o setor bancário, permitindo uma resposta mais rápida a fraudes e golpes. O ACT também busca desenvolver a Estratégia Nacional de Segurança Financeira, que envolverá diversas indústrias além do setor financeiro, como telecomunicações, varejo e redes sociais.

Participação ativa dos consumidores

Apesar das ações preventivas dos bancos, a participação dos consumidores é essencial para evitar fraudes. A Febraban orienta que, caso o cliente seja vítima de um golpe, deve notificar imediatamente o banco para que medidas de segurança possam ser adotadas, como o bloqueio do aplicativo e a redefinição de senhas. Também é recomendado que a vítima registre um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia e ajudar nas investigações.

Principais golpes financeiros em alta

Com a digitalização dos serviços, alguns golpes se tornaram mais comuns, como:

• Golpe do WhatsApp clonado: O criminoso clona o número da vítima e envia mensagens aos contatos pedindo dinheiro. A recomendação é nunca enviar códigos recebidos por SMS para terceiros.
• Phishing: Consiste em e-mails ou mensagens falsas que imitam comunicações legítimas para obter dados bancários. Desconfie de links e anexos suspeitos.
• Falso suporte técnico: Criminosos se passam por funcionários do banco para obter informações. Bancos legítimos nunca solicitam senhas ou códigos por telefone.
• Falso pagamento de PIX: O golpista envia um comprovante de transferência falsificado. Sempre confirme o recebimento dos valores antes de liberar produtos ou serviços.

A importância do humor na comunicação de temas sérios

A escolha de Fabio Porchat como porta-voz da campanha se baseia na capacidade do humor de envolver o público e transmitir informações importantes levemente. O uso do humor ajuda a quebrar o tabu em torno de admitir ter sido vítima de golpe, além de tornar o conteúdo mais memorável.

A Febraban aposta na educação financeira por meio de campanhas como essa para aumentar a segurança e reduzir os prejuízos com fraudes. A meta é engajar a sociedade no combate aos crimes financeiros, mostrando que todos têm um papel a desempenhar na prevenção.

Considerações finais

A nova campanha da Febraban marca um passo significativo na luta contra fraudes financeiras no Brasil. Com a participação de Fabio Porchat e a colaboração de diversas entidades, a iniciativa busca não apenas informar, mas também engajar a população na prevenção de golpes.

Ao unir tecnologia avançada, parcerias estratégicas e uma comunicação acessível, os bancos esperam criar um ambiente mais seguro para os consumidores.