Fim dos cartões? Visa se prepara para o reconhecimento facial; entenda

Imagine entrar em uma loja, escolher os produtos e pagar apenas com um olhar ou impressão digital, sem precisar tirar o cartão da carteira. Esse cenário está cada vez mais próximo de se tornar realidade.

A Visa, uma das maiores empresas de pagamentos do mundo, está intensificando seus investimentos em biometria, inteligência artificial e plataformas digitais para transformar completamente a experiência de consumo.

As novas tecnologias não visam apenas substituir os cartões físicos, mas revolucionar o relacionamento entre o consumidor, os bancos e o varejo. A Visa quer deixar de ser apenas uma rede de pagamento e se tornar uma plataforma de serviços financeiros inteligentes.

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Passkeys: a chave digital do futuro

A inovação mais promissora da Visa para os próximos anos é a solução Passkeys, uma tecnologia de autenticação biométrica que permite realizar pagamentos usando apenas reconhecimento facial ou impressão digital, sem necessidade de senha ou cartão.

Essa solução armazena uma “chave digital” localmente e de forma criptografada no dispositivo do usuário, evitando fraudes como phishing, vazamentos de dados e clonagem. A tecnologia não transfere nem expõe dados confidenciais, o que eleva significativamente o nível de segurança das transações.

Segundo a própria Visa, o sistema deve ganhar força em 2026, quando estará mais integrado ao varejo e aos serviços digitais.

Click to Pay: comprar online sem digitar o cartão

Outra aposta da empresa é o Click to Pay, funcionalidade já disponível no Brasil. Com ela, o cliente não precisa mais preencher manualmente os dados do cartão ao fazer compras online. Basta informar e-mail e endereço, e o sistema reconhece automaticamente os dados bancários associados, garantindo mais agilidade e menos atrito nas compras digitais.

Essa tecnologia foi desenvolvida em parceria com a Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços) e já está sendo adotada por grandes varejistas.

Biometria não substitui, mas complementa os métodos atuais

Apesar da inovação, a Visa deixa claro que não pretende extinguir os meios tradicionais de pagamento. Cartões físicos, carteiras digitais e pagamentos via aproximação (NFC) ainda terão espaço no cotidiano. A ideia é que a biometria funcione como uma camada adicional de praticidade e segurança, oferecendo opções variadas ao consumidor.

A empresa entende que cada cliente tem um perfil e, por isso, aposta em um ecossistema híbrido, onde tecnologia e conveniência caminham juntas.

Muito além dos pagamentos: a Visa como plataforma

Intelligent Commerce: IA nas experiências de consumo

A Visa vem adotando uma abordagem mais ampla do que apenas melhorar os meios de pagamento. A empresa quer se tornar uma plataforma de serviços para consumidores, fintechs e instituições financeiras. Um exemplo dessa transformação é a plataforma Intelligent Commerce, que integra inteligência artificial às experiências de compra.

Essa tecnologia permite que assistentes virtuais e chatbots realizem transações completas por meio de comandos simples. Por exemplo, será possível pedir à IA para planejar uma viagem, receber sugestões personalizadas com base no histórico de compras e, em seguida, efetuar o pagamento de forma automatizada — tudo sem sair do ambiente virtual.

“A proposta é oferecer uma Visa como serviço”, define a própria empresa. A ambição é criar uma rede de serviços conectados e personalizados, onde o pagamento seja apenas uma etapa da experiência do consumidor.

A aquisição da Pismo: expansão de infraestrutura

Em 2023, a Visa deu um passo importante nessa nova direção com a aquisição da Pismo, fintech brasileira especializada em plataformas bancárias e soluções de emissão de cartões. O investimento, de US$ 1 bilhão, permite à Visa oferecer suporte para:

• Lançamento de carteiras digitais;
• Emissão de cartões físicos e virtuais;
• Processamento de transações em tempo real;
• Integração de dados para experiências personalizadas.

Essa integração fortalece a estratégia da Visa de atender bancos digitais, fintechs e grandes empresas que desejam escalar seus produtos financeiros com agilidade, segurança e tecnologia de ponta.

Benefícios para o consumidor e para o mercado

Segurança elevada

O uso de autenticação biométrica e criptografia de ponta reduz drasticamente o risco de fraudes. Como não há senhas visíveis ou transferidas, dados confidenciais não ficam vulneráveis.

Mais praticidade

Com as novas soluções, o consumidor pode esquecer a carteira sem preocupação. Basta usar o rosto, o dedo ou o e-mail para finalizar uma transação, seja em lojas físicas, e-commerces ou assistentes virtuais.

Redução de atrito nas compras

Ao eliminar etapas como digitação de dados ou autenticação múltipla, as plataformas da Visa tornam a experiência de compra mais rápida e fluida, o que beneficia tanto os clientes quanto os lojistas.

Acesso a novos serviços

Com a IA integrada aos canais de atendimento e vendas, o usuário poderá acessar serviços financeiros de forma personalizada, como ofertas de crédito, investimentos ou renegociações — tudo com base em seu histórico e comportamento.

O futuro dos pagamentos está na palma da mão (ou no rosto)

A jornada até 2026

Com a previsão de adoção em larga escala do Passkeys a partir de 2026, a Visa aposta em um modelo de pagamento mais invisível, fluido e inteligente. A expectativa é que parceiros do varejo, bancos e fintechs adotem gradualmente as novas soluções, ampliando o acesso e a familiarização do público.

Os pagamentos invisíveis

O conceito de “pagamento invisível” — quando o cliente não precisa interagir diretamente com o meio de pagamento — já vem sendo aplicado em projetos-piloto com reconhecimento facial em supermercados e transporte público.

A Visa aposta que, no futuro, as transações estarão embutidas na experiência, sem a necessidade de ação explícita do usuário.

Considerações finais

A Visa está pavimentando o caminho para um futuro em que a tecnologia não apenas transforma a forma de pagar, mas redefine toda a experiência de consumo. Ao apostar em biometria, inteligência artificial e plataformas integradas, a empresa posiciona-se como uma fornecedora de soluções completas para o ecossistema financeiro global.

Mesmo que os cartões físicos continuem presentes, tudo indica que pagamentos com o rosto ou a digital serão cada vez mais comuns. Com segurança aprimorada, menos fricção e experiências personalizadas, esquecer a carteira em casa não será mais um problema — seu rosto será sua senha.