As grandes marcas, como a Ruffles, são reconhecidas e se tornam populares devido à qualidade de seus produtos. Assim, ao longo dos anos, os clientes se fidelizam e passam a confiar na empresa. No entanto, será que uma marca grande é mesmo sinônimo de qualidade?
Homem ganha indenização de R$ 2.000 após achar ‘corpo estranho e mofado’ em pacote de Ruffles
Empresa que fabrica a famosa batata ruffles precisa pagar uma indenização após um consumidor se deparar com algo estranho.
Essa dúvida surge diante de um caso de indenização obtido judicialmente por um consumidor da famosa batata Ruffles, produto da empresa Pepsico do Brasil Indústria e Comércio de Alimentos.
O valor decidido pelo Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT) chegou ao montante de R$ 2 mil. Isso aconteceu porque um cliente afirmou que encontrou um ‘corpo estranho e mofado’ em seu pacote de batatas.
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Casos de danos morais
Os danos morais referem-se a lesões ou sofrimentos não financeiros experimentados por um indivíduo devido a ações prejudiciais ou negligentes de outra parte. Esses danos não envolvem perdas financeiras diretas, mas afetam a dignidade, a reputação, a saúde emocional ou os direitos de uma pessoa.
Portanto, o TJDFT identificou que a Pepsico cometeu danos morais contra seu consumidor, uma vez que ele encontrou o corpo estranho com aspecto mofado na batata.
Na sentença proferida, a juíza Marília de Ávila e Silva Sampaio determinou o valor de compensação de R$ 2 mil à vítima. Esta é, portanto, uma maneira de “sancionar o infrator”, de acordo com as palavras da juíza, e evitar situações semelhantes.
Corpo estranho em Ruffles
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De acordo com o cliente, ele sentiu um gosto amargo e uma textura diferente do normal, um tanto quanto amolecida. Neste momento, ele decidiu observar a batata e encontrou o corpo estranho com aparência mofada no meio do seu pacote de Ruffles.
Ainda de acordo com ele, logo após houve dor de barriga e mal-estar. Além disso, o consumidor da Pepsico destacou que ficou enjoado com a situação e se sentiu revoltado.
Diante desse cenário, a empresa que produz a Ruffles tentou recorrer. No entanto, a juíza já entendia que estava absolutamente respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Imagem: Daria Medvedeva / Shutterstock.com
Autor
Bruna MachadoBruna Cassana é gaúcha, natural de Pelotas, e atua como redatora no Seu Crédito Digital. Curiosa por natureza, está sempre conectada às tendências da web e às principais novidades sobre finanças, benefícios sociais e tecnologia. Com olhar atento às transformações digitais e linguagem acessível, Bruna contribui para informar e orientar leitores em decisões do cotidiano.