iFood registra aumento de 35% em uso do programa de refeições baratas e entrega grátis

Expansão acelerada e impacto nas vendas

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O iFood, líder do setor de delivery no país, observou um aumento de 32% nas vendas dos restaurantes que participam do Hits. Atualmente, o programa já está presente em 74 cidades brasileiras, ultrapassando a meta inicial de chegar a 30 localidades até o fim de 2025.

Em setembro, o Hits registrou 12 milhões de pedidos, o que demonstra a rápida aceitação entre consumidores e estabelecimentos. A empresa avalia que a retenção dos restaurantes é de 90%, índice considerado elevado para o setor.

O modelo do programa Hits

O funcionamento do Hits é simples: o iFood oferece o frete grátis, enquanto o restaurante parceiro disponibiliza um prato promocional dentro do aplicativo. Essa combinação reduz o custo para o consumidor e aumenta a visibilidade dos estabelecimentos.

O programa foi projetado para ser permanente, com o frete gratuito garantido para os pedidos feitos dentro da aba Hits no app. Segundo o iFood, a iniciativa envolveu uma reformulação da inteligência operacional e de logística, com o uso de modelos de inteligência artificial para otimizar rotas, reduzir custos e garantir entregas mais rápidas.

Descontos e recomendações personalizadas

Com base nos cardápios dos parceiros, a plataforma identifica quais pratos têm maior potencial de venda dentro do Hits. O desconto médio chega a 43% por pedido, incentivando o consumidor a experimentar novas opções.

Os restaurantes, por sua vez, são estimulados a criar ofertas exclusivas, diferentes do menu tradicional, o que amplia o leque de produtos e gera novas oportunidades de receita.

Origem do projeto e resultados do piloto

O programa Hits nasceu dentro do próprio iFood e passou por um ano de testes em Salvador (BA). A capital baiana foi escolhida por ter menor penetração do delivery em comparação a outras grandes cidades brasileiras.

Durante o período piloto, as vendas cresceram 40%, e sete em cada dez usuários que aderiram ao Hits não faziam pedidos de delivery com frequência. O sucesso da iniciativa em Salvador motivou a expansão nacional antecipada.

Expansão acima das expectativas

Inicialmente, o plano era levar o Hits a 30 cidades até o fim de 2025. No entanto, a rápida adesão dos restaurantes e o crescimento acima de 35% nas metas iniciais impulsionaram o iFood a acelerar o cronograma.

A empresa afirma que o crescimento exigiu ajustes tanto dos restaurantes — que passaram a vender cerca de 30% a mais — quanto da logística, que precisou se adaptar ao novo volume de entregas.

Guerra do delivery: concorrência em alta

O lançamento do Hits ocorre em um momento de intensa concorrência no setor de delivery no Brasil. Novos players como 99Food e Keeta entraram no mercado com estratégias agressivas de frete grátis e cupons de desconto, forçando o iFood a reforçar seus diferenciais competitivos.

A estratégia dos concorrentes

A 99Food, controlada pela chinesa DiDi, anunciou um investimento de R$ 2 bilhões até junho de 2026 para expandir sua operação para 100 cidades. Atualmente, o aplicativo atua em Goiânia, São Paulo e Rio de Janeiro.

Já a Keeta, pertencente à também chinesa Meituan, iniciou suas atividades no Brasil pelas cidades de Santos e São Vicente (SP), com investimento de R$ 5,6 bilhões. Ambas apostam em políticas de descontos para conquistar usuários.

A resposta do iFood

Com 80% do market share segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), o iFood anunciou em agosto um plano de investimento de R$ 17 bilhões até março de 2026. A empresa afirma que o Hits foi concebido antes da entrada das novas concorrentes, mas que o momento competitivo reforçou sua importância.

Em 2025, o iFood já investiu R$ 270 milhões em frete grátis, estratégia essencial para fidelizar usuários e manter o crescimento.

Resultados recordes e perspectivas

Em outubro, o iFood atingiu um novo recorde de 160 milhões de pedidos em um único mês, movimentando R$ 13 bilhões em vendas. Os números incluem pedidos de comida, farmácia, bebidas, conveniência, mercado e pet shop.

A companhia vê no Hits um caminho sustentável para ampliar o público, oferecendo refeições acessíveis e reduzindo o custo da entrega. O projeto também fortalece o relacionamento com os restaurantes parceiros, que ganham mais visibilidade dentro da plataforma.

Expansão gradual e ajustes logísticos

Apesar dos resultados expressivos, o iFood adota cautela em sua expansão. A empresa busca consolidar a operação nas cidades atuais antes de ampliar o alcance do Hits. O objetivo é garantir qualidade, eficiência logística e satisfação tanto de clientes quanto de estabelecimentos.

O programa, que funciona como uma aba específica dentro do aplicativo, continuará sendo ajustado conforme os dados de desempenho e feedbacks dos usuários.

FAQ

1. O que é o programa Hits do iFood?
É uma iniciativa do iFood que oferece refeições a partir de R$ 20 com frete grátis, disponíveis em uma aba específica dentro do aplicativo.

2. Quem pode participar do programa como restaurante?
Restaurantes que vendem refeições “do dia a dia” e mantêm bons indicadores de operação estão elegíveis para aderir ao programa.

3. O frete grátis é permanente?
Sim. O iFood garante o frete gratuito de forma fixa para os pedidos feitos dentro da aba Hits.

Considerações finais

O programa Hits consolida o iFood como líder em inovação no setor de delivery no Brasil, combinando tecnologia, acessibilidade e eficiência logística. O sucesso do projeto indica que o mercado caminha para um modelo mais competitivo, focado em custo-benefício e na experiência do consumidor.

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