INSS faz alerta: criminosos usam ligação falsa para aplicar golpe da prova de vida

O instituto confirma que não realiza prova de vida por ligação, mensagem de texto ou aplicativos de conversa. Mesmo assim, os golpistas continuam explorando o desconhecimento e a vulnerabilidade de idosos para aplicar fraudes. Entenda como o golpe funciona, o que o INSS realmente exige e como se proteger.

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Golpistas usam ligação falsa para enganar beneficiários

Golpistas têm se passado por atendentes do INSS em ligações automatizadas que reproduzem, com alta fidelidade, a estrutura da Central 135. A gravação solicita que o aposentado ou pensionista digite opções no teclado do telefone para realizar supostos procedimentos obrigatórios, como prova de vida ou restituição de valores indevidos.

Como os criminosos abordam as vítimas

Os golpistas utilizam recursos como:

• Voz robotizada semelhante à da central oficial
  
• Informações verídicas sobre o nome do beneficiário
  
• Simulação de fila de atendimento
  
• Solicitação de teclas para direcionar o atendimento
  

Assim que a vítima pressiona qualquer número, é transferida para um falso atendente que solicita dados sensíveis, como CPF, número do benefício e até senhas bancárias.

Objetivo do golpe

O objetivo principal é obter acesso às contas bancárias e aos dados pessoais do segurado. Em casos mais graves, há relatos de instalação de aplicativos que permitem controle remoto do celular, facilitando transferências e operações fraudulentas.

INSS reforça: prova de vida nunca é feita por telefone

O INSS confirmou que não realiza prova de vida por ligação, mensagem ou WhatsApp. Desde 2023, o processo passou a ser automático e depende exclusivamente do cruzamento de bases de dados oficiais.

Como funciona a nova prova de vida

O instituto verifica se o segurado realizou nos últimos meses ações como:

• Votação em eleição
  
• Renovação de documentos
  
• Atendimento no SUS
  
• Transações bancárias
  
• Atualizações cadastrais em órgãos públicos
  

Quando alguma movimentação é identificada, a prova de vida é confirmada automaticamente, sem qualquer necessidade de deslocamento.

Quem precisa fazer prova de vida manualmente

Somente beneficiários que não registraram nenhum movimento em 12 meses podem ser chamados. E mesmo nesses casos, a notificação nunca ocorre por telefone: ela aparece exclusivamente no extrato bancário ou no aplicativo.

Como o golpe se desenvolve na prática

Os criminosos utilizam técnicas cada vez mais avançadas para enganar o beneficiário e criar a sensação de urgência.

Etapa 1: ligação fraudulenta

Uma voz automatizada informa que a prova de vida está pendente e que o benefício pode ser suspenso. A mensagem oferece opções como:

• Digite 1 para realizar prova de vida
  
• Digite 2 para solicitar restituição de valores
  

Essa etapa visa levar a vítima a acreditar que está em um procedimento oficial.

Etapa 2: transferência para falso atendente

O suposto atendente pede:

• Dados completos
  
• Nome da mãe
  
• Informações bancárias
  
• Número do benefício
  
• Códigos enviados por SMS
  

Com essas informações, o criminoso consegue acessar aplicativos e realizar transações.

Etapa 3: instalação de aplicativos

Em algumas ligações, o golpista instrui a vítima a instalar aplicativos que permitem acesso remoto ao celular. Esse tipo de golpe resulta em roubo imediato de valores.

Como identificar uma ligação falsa rapidamente

Reconhecer sinais básicos pode impedir que o golpe seja concretizado.

Sinais de alerta

• Solicitação de senhas
  
• Pedido de confirmação com teclas
  
• Pressão para resolver “urgências”
  
• Número de telefone desconhecido
  
• Atendimento insistente ou repetitivo
  

O INSS nunca solicita senhas, códigos ou dados sigilosos por telefone.

Número 135 pode ser imitado

Embora a Central 135 seja oficial, criminosos utilizam ferramentas de falsificação de chamadas, fazendo com que o número real apareça no visor do celular. Por isso, a simples aparição do 135 não garante autenticidade.

Prova de vida automática: o que mudou e quem deve se preocupar

Desde que o processo passou a ser responsabilidade direta do instituto, a conferência ocorre de forma totalmente passiva, sem exigir ações específicas da maioria dos segurados.

Base de dados usadas para confirmação

O INSS cruza informações com:

• Tribunal Superior Eleitoral
  
• Cartórios
  
• Detrans
  
• Instituições financeiras
  
• SUS
  
• Órgãos de atendimento ao cidadão
  

Se houver qualquer registro recente, o sistema conclui que o beneficiário está vivo.

Apenas uma minoria precisa agir

Apenas quem não tem nenhuma movimentação registrada no período recebe notificação. Essa notificação sempre aparece no extrato de pagamento bancário, nunca por telefone.

Quando o beneficiário deve agir de fato

Para verificar se existe pendência real, é necessário consultar o extrato de pagamento no banco. Esse extrato é o único documento reconhecido oficialmente para a exigência de prova de vida.

Onde verificar corretamente

• Terminal de autoatendimento
  
• Atendimento presencial no banco
  
• Aplicativo do banco
  
• Aplicativo Meu INSS
  

No caso de pendência, será solicitado reconhecimento facial diretamente no aplicativo.

Canais oficiais para resolver pendências

O INSS reforça que os beneficiários só devem utilizar canais oficiais.

Passos corretos para regularizar a prova de vida

• Acesse o aplicativo Meu INSS com login gov.br
  
• Realize o reconhecimento facial se solicitado
  
• Procure agência bancária apenas quando necessário
  
• Ligue para o 135 exclusivamente por iniciativa própria
  

Quando buscar atendimento presencial

Somente quando o segurado não consegue concluir o procedimento digital, ou quando possui dificuldade de acesso ao aplicativo.

Como agir ao receber uma ligação suspeita

Seguir medidas básicas pode evitar grandes prejuízos financeiros.

Ações imediatas

• Desligue a ligação
  
• Não pressione teclas
  
• Não forneça dados ou códigos
  
• Bloqueie o número
  
• Informe o banco sobre a tentativa
  
• Registre boletim de ocorrência
  

O registro policial é importante para mapear a atuação dos criminosos e colaborar com investigações.

Golpe cresce no país e preocupa autoridades

Dados recentes apontam um crescimento expressivo nas tentativas de fraude envolvendo beneficiários do INSS.

Crescimento dos casos

Segundo informações das ouvidorias do instituto e da Polícia Civil, as denúncias aumentaram 40% em 2025. A expansão preocupa porque os golpistas evoluíram rapidamente nas táticas.

Estados mais afetados

• São Paulo
  
• Rio de Janeiro
  
• Minas Gerais
  

Essas regiões concentram a maior parte dos casos, mas o golpe já foi registrado em todos os estados brasileiros.

Perfil das vítimas

As vítimas mais atingidas costumam ser:

• Idosos acima de 70 anos
  
• Pessoas que recebem benefício em conta corrente
  
• Beneficiários com pouca familiaridade com tecnologia
  

A vulnerabilidade desse público exige campanhas constantes de orientação.

Por que o golpe funciona e como evitar cair nele

Os criminosos utilizam técnicas psicológicas e tecnológicas combinadas.

Elementos que facilitam o golpe

• Uso de voz automatizada que imita sistemas oficiais
  
• Informações reais sobre o segurado
  
• Linguagem semelhante à do governo
  
• Medo da suspensão do benefício
  

Como evitar ser enganado

• Nunca compartilhe senhas
  
• Desconfie de qualquer ligação que peça ações imediatas
  
• Lembre-se de que o INSS não liga pedindo prova de vida
  
• Confirme tudo diretamente no aplicativo ou banco
  

Seguir esses passos reduz drasticamente o risco de fraude.

O aumento dos golpes envolvendo a prova de vida do INSS evidencia a necessidade de atenção redobrada por parte de aposentados, pensionistas e familiares. Os criminosos exploram fragilidades tecnológicas e emocionais para obter acesso indevido a contas bancárias e informações pessoais. No entanto, conhecer o funcionamento real da prova de vida, identificar sinais de fraude e utilizar exclusivamente os canais oficiais são medidas decisivas para evitar prejuízos.

A prova de vida é automática e nunca é solicitada por telefone, o que significa que qualquer ligação com esse argumento deve ser tratada como tentativa de golpe. Se houver dúvida, o próprio beneficiário deve procurar o banco ou o aplicativo Meu INSS. A informação continua sendo a melhor ferramenta contra golpes, e reforçar esse alerta é essencial para proteger milhões de brasileiros.

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