O Itaú Unibanco começou a reorganizar novamente seu portfólio de cartões de crédito. A instituição confirmou que alguns cartões das marcas Credicard e Itaucard serão descontinuados gradualmente e substituídos por produtos que levam a marca Itaú.
A mudança será feita em etapas, e os clientes atingidos receberão comunicação individual antes da substituição. O banco, porém, ainda não divulgou publicamente quais cartões serão retirados de circulação nem quantos consumidores deverão passar pela migração.
A medida faz parte de uma estratégia de evolução do portfólio, segundo o próprio Itaú, que afirma querer adequar seus produtos aos hábitos de consumo e às necessidades de diferentes perfis de clientes.
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O que vai acontecer com os cartões Credicard e Itaucard
A principal mudança será a substituição de determinados cartões Credicard e Itaucard por opções da linha Itaú. Isso não significa, neste momento, que todos os cartões com essas marcas serão encerrados.
O comunicado divulgado pelo banco fala especificamente em “alguns cartões” das duas marcas. Portanto, quem possui um Credicard ou Itaucard não deve presumir que o cartão será cancelado imediatamente.
A transição também não acontecerá de uma única vez. O Itaú informou que o processo será realizado de maneira gradual e que cada cliente receberá orientações conforme sua etapa de migração.
Até o momento, a instituição não informou uma lista completa dos produtos afetados, o número de clientes envolvidos ou um calendário geral para o fim de cada cartão.
O novo cartão será escolhido pelo cliente?
Pelas informações divulgadas até agora, não. A proposta do Itaú é direcionar cada cliente para uma opção de sua própria linha que esteja alinhada ao perfil e às características do cartão que será descontinuado.
Isso significa que o consumidor deve aguardar a comunicação oficial para descobrir qual produto será oferecido em substituição e quais serão suas respectivas condições.
É importante conferir cuidadosamente informações como limite, anuidade, programa de benefícios e demais características antes de utilizar o novo cartão.
E os pontos acumulados no cartão?
Essa é uma das principais preocupações de quem utiliza cartões com programas de recompensa. Segundo o Itaú, o saldo de pontos acumulado será transferido integralmente para o programa de pontos do banco.
A instituição afirma que será mantido o valor equivalente já acumulado e que, após a migração, o cliente poderá contar com possibilidades oferecidas pelo programa Itaú, incluindo transferência para companhias aéreas, utilização no Itaú Shop e recursos relacionados ao hub de viagens.
O Itaú Shop, por exemplo, permite que clientes elegíveis utilizem pontos para adquirir produtos ou combinem pontos e cartão de crédito no pagamento.
Por isso, quem possui uma quantidade significativa de pontos deve acompanhar a comunicação do banco e conferir o extrato do programa antes e depois da transferência.
O cartão Credicard vai acabar completamente?
Não há confirmação de que a marca inteira será encerrada neste momento.
O Itaú informou apenas a descontinuação de determinados cartões Credicard e Itaucard. Além disso, o site oficial do banco ainda mantém contratos e regulamentos relacionados a produtos Credicard, incluindo Credicard e CredicardON.
Dessa forma, afirmar que todos os cartões ou que as duas marcas deixarão imediatamente de existir seria ir além do que o banco confirmou.
O que está claro é que o Itaú vem concentrando cada vez mais sua oferta na própria marca. A página oficial de cartões do banco atualmente destaca os produtos Itaú, enquanto também mantém canais específicos para diferentes cartões e parceiros.
Cliente precisa pedir um novo cartão?
A princípio, não é necessário tomar nenhuma providência antes de receber a comunicação do Itaú.
O banco afirma que conduzirá a migração e informará os clientes individualmente sobre cada etapa. Portanto, quem possui um Credicard ou Itaucard deve ficar atento ao aplicativo, e-mail, correspondências e demais canais oficiais utilizados pela instituição.
Também é importante evitar links recebidos por mensagens suspeitas. Caso alguém entre em contato solicitando senha, código de segurança ou pagamento para liberar o novo cartão, a orientação é interromper o contato e procurar diretamente os canais oficiais do banco.
O Itaú disponibiliza atendimento para consultas e informações relacionadas aos cartões, inclusive pelos aplicativos da instituição.
O limite, a anuidade e os benefícios serão mantidos?
O Itaú ainda não divulgou uma regra geral garantindo que todas as condições dos cartões antigos serão preservadas.
A instituição fala em substituição por opções com características alinhadas ao perfil de cada cliente. Portanto, é possível que as condições do novo produto sejam diferentes das atuais.
Antes de aceitar ou começar a utilizar o cartão substituto, o consumidor deve conferir no comunicado recebido quais são o limite disponibilizado, eventual cobrança de anuidade, programa de pontos, benefícios, taxas e demais condições.
Essa análise é especialmente importante para clientes que escolheram o cartão atual justamente por causa de benefícios específicos.
Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital
