Mudança no Itaú afeta clientes do cartão Samsung Itaucard a partir de agosto

A alteração faz parte de uma reorganização da parceria entre o Itaú e a Samsung. Embora o cartão exclusivo da marca seja encerrado, os benefícios relacionados à compra de produtos Samsung continuarão disponíveis por outros canais do banco.

A mudança não significa o cancelamento imediato do cartão de crédito nem exige que o cliente tome uma atitude agora. A migração será conduzida pelo próprio Itaú, com comunicação aos usuários pelos canais oficiais da instituição.

A partir de 1º de agosto de 2026, os clientes passarão a utilizar o cartão Itaú Platinum, mantendo o relacionamento com o banco e o acesso às vantagens vinculadas à parceria com a fabricante de tecnologia.

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O cartão Samsung Itaucard Visa foi lançado em fevereiro de 2021 como uma parceria entre o Itaú e a Samsung.

O produto foi criado para aproximar consumidores da marca de tecnologia dos serviços financeiros do banco, oferecendo uma experiência integrada para quem comprava produtos como:

• Smartphones Galaxy;
• Tablets;
• Smart TVs;
• Monitores;
• Outros eletrônicos Samsung.

Durante seu funcionamento, o cartão ganhou destaque entre consumidores interessados em benefícios exclusivos relacionados aos produtos da fabricante.

Além das condições especiais de compra, o cartão também oferecia recursos digitais, como liberação da versão virtual antes da chegada do cartão físico e integração com pagamentos por aproximação e carteiras digitais compatíveis.

Agora, o Itaú decidiu encerrar o cartão como produto próprio e concentrar as vantagens da parceria dentro do seu ecossistema financeiro.

O que muda para quem possui o cartão Samsung Itaú

A principal alteração será a troca da identidade do cartão.

O cartão Samsung Itaucard Visa deixará de existir e os clientes serão migrados para um cartão Itaú Platinum.

Na prática, o consumidor deve observar mudanças como:

• Novo nome e identidade visual do cartão;
• Possível substituição do cartão físico;
• Atualizações relacionadas ao aplicativo e canais de atendimento;
• Continuidade do relacionamento com o Itaú.

Segundo informações divulgadas pelo banco, a migração manterá os benefícios oferecidos na parceria com a Samsung, principalmente aqueles relacionados às compras realizadas pelos canais oficiais.

O objetivo é transferir as vantagens que antes estavam concentradas em um cartão específico para dentro da estrutura digital do Itaú.

Benefícios da Samsung continuarão disponíveis no Itaú

Apesar do encerramento do cartão exclusivo, a parceria comercial entre Itaú e Samsung continuará ativa.

Os clientes ainda poderão acessar vantagens por meio da loja Samsung no Itaú, disponível dentro do Itaú Shop, e pelo programa Sempre de Samsung.

Entre as condições divulgadas estão:

• Possibilidade de parcelamento de produtos Samsung em até 21 vezes sem juros;
• Ofertas especiais para aquisição de aparelhos Galaxy;
• Participação no programa Sempre de Samsung.

No programa, consumidores podem adquirir determinados smartphones Galaxy com possibilidade de pagar uma parcela reduzida do valor do aparelho, com opção de troca ou permanência com o dispositivo ao final do contrato, conforme as regras vigentes.

Com a mudança, o Itaú amplia a distribuição dos benefícios, permitindo que clientes tenham acesso às vantagens sem depender exclusivamente de um cartão temático.

Por que o Itaú decidiu mudar o modelo do cartão Samsung

A decisão faz parte de uma estratégia de integração dos serviços financeiros e digitais do banco.

Segundo o Itaú, a parceria com a Samsung evoluiu ao longo dos últimos anos e passou a oferecer benefícios em diferentes pontos de contato com o consumidor.

Em vez de manter um cartão exclusivo da fabricante, o banco pretende concentrar as vantagens dentro de sua plataforma, especialmente por meio do Itaú Shop.

Esse modelo permite ampliar o acesso aos benefícios para mais clientes e fortalecer a integração entre serviços financeiros, comércio eletrônico e ofertas de produtos.

Clientes precisam cancelar o cartão Samsung Itaú?

Não. A orientação inicial é que os clientes não realizem o cancelamento do cartão por conta própria.

A substituição será feita pelo próprio Itaú conforme o cronograma informado pelo banco.

O cliente deve acompanhar:

• Aplicativo Itaú;
• E-mail cadastrado;
• Mensagens oficiais do banco;
• Faturas;
• Canais de atendimento.

Nesses canais, a instituição deverá informar detalhes sobre:

• Envio de novo cartão;
• Alterações contratuais;
• Procedimentos para ativação;
• Continuidade dos benefícios.

Cancelar o cartão antes da conclusão da migração pode impedir o acesso aos benefícios ou dificultar o processo de transição.

Atenção aos golpes durante a mudança do cartão

Alterações envolvendo cartões de crédito costumam ser aproveitadas por criminosos para aplicar golpes.

Durante o período de transição, clientes devem desconfiar de mensagens solicitando:

• Atualização de cadastro por links;
• Envio de senhas;
• Informações bancárias;
• Instalação de aplicativos;
• Pagamento de taxas para liberar cartão.

O Itaú não solicita senhas ou códigos de segurança por mensagens de texto, redes sociais ou aplicativos de conversa.

A recomendação é acessar informações apenas pelo aplicativo oficial do banco, pelo site institucional ou pelos canais de atendimento reconhecidos.

Como acompanhar a migração para o Itaú Platinum

O cliente que possui o Samsung Itaucard deve acompanhar as comunicações enviadas pelo banco até a conclusão da mudança.

Algumas recomendações importantes:

Verifique os dados cadastrados

Manter telefone, e-mail e endereço atualizados ajuda a garantir o recebimento de comunicados e do novo cartão, caso seja necessário o envio de uma nova via.

Consulte o aplicativo do Itaú

O aplicativo será um dos principais canais para acompanhar informações sobre a migração, limite disponível, faturas e novos recursos.

Confira as condições do novo cartão

Mesmo com a manutenção da parceria, o cliente deve verificar as características do cartão Itaú Platinum, incluindo regras de uso, benefícios e possíveis alterações comerciais.

Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital