Mandei o Pix para a conta errada; o que posso fazer agora?

Contudo, a boa notícia é que os erros no PIX podem ser “remediados”. Há medidas desenvolvidas pelo Banco Central (BC), como o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que auxiliam o usuário nesses impasses.

Entretanto, ainda será necessário entrar em contato com sua instituição financeira ou com o destinatário em questão da transferência. Importante lembrar que se apropriar de um PIX recebido por erro é considerado crime.

Recuperando um PIX enviado por engano

Nesse sentido, se cometeu um erro ao fazer um PIX, é preciso agir rápido e seguir os procedimentos do MED, necessários para reaver a quantia perdida. Cristiano Maschio, CEO da Coretech Qesh, uma empresa especializada em finanças digitais, esclarece como se deve proceder. Confira:

1. Capture a tela (print) da transação realizada de forma errônea e entre em contato com o seu banco, seja por meio do chat on-line ou telefone;
2. Explique de forma detalhada a situação à equipe de suporte. Fale sobre o engano na transferência e a necessidade de ativação do MED;
3. Com a demanda reportada, o seu banco entrará em contato com a instituição financeira do destinatário. Caso o pedido seja aceito e haja saldo na conta do recebedor, a devolução será efetuada.

Alternativas ao MED

À vista disso, existem outras formas de recuperar o dinheiro enviado por engano. Além do MED, você pode contatar o banco no qual é correntista e solicitar orientações. Outra opção é buscar diretamente a pessoa ou empresa que recebeu a quantia por engano, seja por meio de um telefone ou e-mail e solicitar a devolução.

Por fim, vale lembrar que se apropriar de um Pix recebido por erro é crime, segundo o Código Penal, Art. 169, e uma resolução do Banco Central, 2020, sobre a devolução dos valores. Caso haja resistência na devolução do valor, tem o direito de acionar a Justiça.

Imagem: rafapress/shutterstock.com