Mercado Livre anuncia mudanças na definição de reputação dos vendedores

Dessa forma, o Mercado Livre irá realizar mudanças em suas duas principais métricas: termômetro e MercadoLíder. De acordo com a plataforma, o intuito das alterações é que os vendedores parceiros disponibilizem um atendimento de qualidade e, consequentemente, melhore a experiência dos compradores.

Mudanças no sistema de reputação

Atualmente, há seis níveis de reputação no Mercado Livre, sendo elas: vermelho, laranja, amarelo, verde-claro e verde-escuro. No entanto, as exigências para integrar cada cor e nível serão mudadas. Além disso, a cor verde-escura será exclusiva para o vendedor que possuir a medalha de MercadoLider. Confira como serão compostos os novos índices:

Variáveis	MercadoLíderes	Verde	Amarelo	Laranja	Vermelho
Reclamações	1%	2%	4,5%	8%	Mais de 8%
Mediações	0,5%	–	–	–	–
Canceladas pelo vendedor	0,5%	1,5%	3,5%	4%	Mais de 4%
Enviadas com atraso	6%	10%	18%	22%	Mais de 22%

MercadoLíder

De acordo com o e-commerce, o comerciante MercadoLíder oferece um ótimo atendimento aos compradores, além de realizarem uma boa quantidade de vendas. Assim, aqueles que se enquadram nesta categoria contam com os seguintes benefícios:

• Frete grátis pelo Mercado Envios;
• Prioridade e exposição nos resultados de busca;
• Manutenção gratuita para eShop;
• Atendimento personalizado do Mercado Livre.

Portanto, confira como era feita a métrica para ser um MercadoLíder e como passará a ser:

Como era

Nível	Vendas concretizadas	Faturado em vendas concretizadas
MercadoLíder	60 ou mais	R$ 25 mil ou mais
MercadoLíder Gold	150 ou mais	R$ 80 mil ou mais
MercadoLíder Platinum	450 ou mais	R$ 200 mil ou mais

Novas métricas

Nível	Vendas concretizadas	Faturado em vendas concretizadas
MercadoLíder	230 ou mais	R$ 37 mil ou mais
MercadoLíder Gold	575 ou mais	R$ 118.400 mil ou mais
MercadoLíder Platinum	1.725 ou mais	R$ 296 mil ou mais

Em síntese, as vendas concretizadas são aquelas que já foram recebidas pelo comprador. Já os valores correspondem a um período de 60 dias.

Nota oficial do Mercado Livre sobre as mudanças na definição da reputação dos vendedores

A assessoria de imprensa do Mercado Livre entrou em contato com a redação do Seu Crédito Digital para enviar uma nota sobre a mudança nos critérios de reputação. Sendo assim, confira abaixo o posicionamento da empresa sobre o assunto:

Com o objetivo de seguir aprimorando a experiência de consumo em sua plataforma, o Mercado Livre implementará, a partir de março, algumas atualizações nos critérios utilizados para avaliação da reputação dos vendedores. As alterações nos permitirão dar mais visibilidade aos vendedores com melhores práticas, elevando assim a qualidade da nossa oferta e garantindo uma experiência cada vez mais satisfatória aos consumidores no Brasil.

Reafirmamos o nosso compromisso de oferecer à comunidade de vendedores o melhor e mais completo ecossistema de negócios, para que possam seguir ampliando seu potencial de vendas e para que, juntos, possamos seguir impactando a vida de milhões de pessoas em todo o país.

Imagem: rafapress / Shutterstock.com