Mudança nas faturas de cartão pode reduzir endividamento

As faturas de cartões de crédito com linguagem simplificada e oferecendo destaque para informações relevantes, como opções de pagamento podem melhorar o entendimento sobre o serviço, incentivando que melhores decisões financeiras sejam tomadas levando a redução do endividamento da população. 

O Banco Central (BC) divulgou nesta quarta (5) um estudo avaliando que esses efeitos serão ainda maiores para as pessoas com pouca escolaridade. 

Impacto dos layouts nas faturas dos cartões

O BC resolveu realizar um experimento para investigar se diferentes layouts (design gráfico de como as informações são distribuídas) de faturas de cartão melhorariam o entendimento das pessoas e afetariam nas decisões de pagamento da fatura total ou parcial, no caso de forma parcelada. 

O estudo foi comandado pelo BC em parceria com a Empresa de Consultoria e Pesquisa Plano CDE e com apoio financeiro da Fletcher School of Law and Diplomacy. 

Segundo o Banco Central, o resultado demonstrou que os participantes que receberam faturas com novos layouts entenderam melhor os dados apresentados e estavam mais bem informados para reconhecer as consequências de aceitar o crédito rotativo do pagamento da fatura em parcelas. 

O cartão de crédito é a forma de pagamento mais utilizada no Brasil. De acordo com o BC, em 2021, cerca de 65 milhões de cidadãos, quase 40% da população adulta, fizeram mais de 200 milhões de operações mensalmente. As famílias possuem, cerca de 30% de suas dívidas com o SFN (Sistema Financeiro Nacional) relacionadas a cartões de crédito. 

Linguagem mais acessível 

Ainda de acordo com o BC, o baixo nível de letramento financeiro e as faturas confusas fazem parte dos fatores que podem resultar na utilização indesejada do crédito rotativo ou parcelamento. Sendo assim, a simplificação das faturas de cartão de crédito é uma forma de facilitar o uso deste produto.

A principal hipótese do estudo é que as informações encontradas nas faturas tendem a ser exibidas de forma técnica, confundido o entendimento dos cidadãos e os incentivando a pagar valores menores, aumentando o gasto com juros. 

Imagem: Nattakorn_Maneerat/shutterstock.com