Nu México cresce base de clientes em 12 meses; saiba mais

Em entrevista para o Nu Videocast, Guilherme Lago, CFO do Nubank e presidente do Conselho do Nu México, destacou a relevância do marco. “Hoje servimos cerca de um em cada quatro mexicanos bancarizados. É uma conquista fenomenal em um período muito curto de tempo. Mas, na verdade, estamos apenas começando”, afirmou.

O executivo ressaltou ainda que 22% dos clientes do Nu México possuem o banco como primeiro relacionamento financeiro, o que evidencia o impacto da fintech na inclusão bancária do país.

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Cenário econômico e oportunidade no México

O México é a segunda maior economia da América Latina, com um PIB per capita superior ao brasileiro, mas apresenta níveis de inclusão financeira mais baixos: aproximadamente 50% da população bancarizada e apenas 12% com cartão de crédito, menos de um quarto da penetração brasileira.

Segundo Lago, a curva de engajamento e a receita por cliente no México têm crescido de forma ainda mais rápida do que no Brasil quando a operação estava em estágio similar de maturação. “CO México certamente é uma aposta de longo prazo, no entanto isso não significa falta de disciplina financeira. Os primeiros sinais do modelo de negócio no México são muito encorajadores, e provam que nosso modelo pode escalar no país”, explicou.

Essa combinação de oportunidade de mercado e experiência prévia permitiu ao Nu México expandir rapidamente sua base e consolidar presença estratégica no país.

Dois caminhos de crescimento estratégico

O crescimento da fintech no México segue dois eixos principais, segundo Lago:

1. Fortalecer relações com clientes já bancarizados
   O primeiro caminho é oferecer produtos mais simples, acessíveis e competitivos para mexicanos que já possuem contas bancárias, aumentando o engajamento e a principalidade do Nu. Lago afirma: “Estamos trabalhando fortemente hoje nesse horizonte e temos uma visão muito clara de que vamos acabar com uma participação de mercado muito relevante, com retorno sobre o patrimônio líquido no mesmo nível, se não melhor, do que temos no Brasil”.
2. Conquistar os desbancarizados
   O segundo caminho foca na metade da população mexicana que ainda não possui conta bancária, apresentando soluções de acesso financeiro inclusivas. “Estamos muito animados com a oportunidade de fornecer essas soluções aos mexicanos e construir o que acreditamos que pode ser a maior franquia de banco digital da América Latina”, disse Lago.

Estratégia de crédito “low and grow”

O Nu México implementa uma abordagem de crédito conservadora conhecida como “low and grow”, que consiste em iniciar clientes com limites modestos e aumentá-los à medida que novos dados são coletados.

Lago explica que esse método não apenas promove a educação financeira, mas também ajuda a minimizar riscos e a fortalecer a confiança na relação com o cliente. Ele acrescenta que, embora se inspirem nos sucessos passados, a equipe adapta o playbook às particularidades do mercado mexicano.

Licença bancária impulsiona expansão

Um marco importante para o Nu México foi a aprovação, em abril de 2025, da licença bancária pela Comissão Nacional Bancária e de Valores (CNBV). Essa licença permite à fintech oferecer novos produtos e serviços, como portabilidade de salários, que facilita tornar o Nu a principal relação financeira dos clientes.

A licença também garante seguro de depósito, aumentando a confiança dos clientes na instituição, e abre portas para novos segmentos estratégicos, como Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Lago destaca: “Aprendemos, não só no Brasil, mas em outros países, que há muita sinergia e simbiose entre o lado do cliente pessoa física e do cliente pessoa jurídica”.

Perspectivas futuras e disciplina financeira

Apesar do crescimento acelerado, a operação do Nu México ainda não é lucrativa, pois a fintech segue investindo no crescimento a longo prazo. Lago enfatiza a importância da disciplina financeira e da estratégia responsável: “Estamos aqui para construir a maior instituição financeira do México na próxima década e totalmente comprometidos em fazer isso de forma responsável e progressiva”.

O executivo também pontua que o modelo de negócio mostra unit economics positivos, indicando que, embora ainda não haja lucro líquido, o caminho da expansão é sustentável e escalável.

Impacto na inclusão financeira

A atuação do Nu México tem grande impacto na inclusão bancária, considerando que 22% dos clientes tiveram o Nu como primeira conta e mais da metade da população mexicana permanece desbancarizada.

Além de oferecer serviços financeiros digitais de forma acessível, a fintech educa clientes sobre crédito e finanças pessoais, criando uma cultura de gestão financeira saudável e aumentando a confiança no setor financeiro local.

Nu México como referência na América Latina

O sucesso da operação mexicana também fortalece a posição do Nubank na América Latina, mostrando que o modelo digital brasileiro é adaptável a mercados com características diferentes, como menor penetração de cartões de crédito e maior população desbancarizada.

A estratégia combina:

• Experiência consolidada no Brasil;
• Adaptação a regras e hábitos locais;
• Oferta de produtos acessíveis e engajadores;
• Crescimento sustentável com disciplina financeira.

Segundo Lago, a operação mexicana representa uma aposta de longo prazo, mas já demonstra resultados encorajadores que validam o modelo digital do Nubank fora do Brasil.

Assista ao episódio completo do Nu Videocast.