Nubank, Banco Inter, C6 Bank e Credicard estão cancelando cartões?
Cancelamento de cartões de créditos vem preocupando a população. Entenda o que causa os cancelamentos e o que fazer diante da situação
A possibilidade de cancelamento de cartões de crédito deixa os clientes apreensivos e com muitas dúvidas. Para ajudá-los nisso, preparamos um conteúdo completo para esclarecer todas as questões, além de uma live explicativa que pode ser conferida nesse link.
O que ocorre é o alto número de cancelamentos de cartões de créditos feitos diretamente pelos bancos ou fintechs, por iniciativa das instituições e sem que o cliente possa ter algum poder de decisão.
Empresas como Nubank, Banco Inter, C6 Bank e Credicard, por exemplo, já possuem políticas de cancelamento automático do cartão de crédito, além de possuírem respostas prontas sobre o assunto.
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Entenda porquê os bancos têm cancelado cartões de crédito
Apesar de muitos clientes não se atentarem ao fato de que está descrita nos termos de uso a possibilidade de cancelamento, é possível notar que o volume de bancos e fintechs que cancelam cartões de crédito tem crescido nos últimos meses.
Em suma, as causas estão descritas como:
- Falta de uso;
- Nome sujo;
- Erros nos dados do cliente;
- Desinteresse comercial;
- Suspeita de fraude;
- Descumprimento dos termos de uso.
Durante o período de 12 meses de inatividade, o Nubank, por exemplo, se reserva no direito de fazer o cancelamento automático da conta. Contudo, a inatividade só é constatada em caso de contas não movimentadas, como falta de depósito, transferência, geração de boleto, etc.
O nome sujo, por exemplo, pode acarretar no cancelamento do cartão de crédito devido à insegurança do banco ou fintech sobre receber os valores devidos ou não.
Além disso, se os dados do cliente não estiverem corretos e se não forem corrigidos dentro do prazo previsto pela instituição, o risco de cancelamento é grande.
Também existe a suspeita de fraude que ocorre quando há movimentação financeira suspeita. No entanto, a suspensão não é feita de imediato, somente após a instituição entrar em contato com o cliente para informar sobre as dúvidas.
Por fim, mas não menos importante, ainda há a questão da quebra dos termos de uso, que estão descritas no contrato durante a adesão.
O que fazer caso seja notificado sobre o cancelamento?
Quando os bancos notificam sobre a suspensão ou possibilidade da suspensão, recomenda-se entrar em contato com a instituição financeira para solicitar esclarecimento.
Entretanto, o recomendado para evitar o cancelamento é manter a fatura em dia, não usá-la o tempo todo para cobrir outros cartões de crédito e sempre tentar manter as compras ativas no mesmo cartão que o cliente deseja manter.
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