Vários leitores nos contataram por terem os seus cartões de crédito e conta digital NuConta cancelados sem nenhum motivo aparente. A princípio, os usuários utilizavam a NuConta e cartão de crédito normalmente e tiveram os serviços cancelados. Saiba mais aqui neste artigo.
Nubank envia comunicado e cancela vários cartões de crédito e NuConta
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Aparentemente, os clientes não estariam fazendo nada de errado, não foram incluídos no SPC ou Serasa. Primeiramente, eles receberam uma mensagem do Nubank com a informação detalhada do procedimento.
E-mail do Nubank sobre o cancelamento de cartões de crédito e NuConta:
Olá,
A fim de garantir a sua segurança e cumprir regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços por nossos clientes. Após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento de todos os seus produtos Nubank definitivamente.
Como há saldo em sua NuConta, é necessário que você nos envie os dados de uma conta corrente em seu nome, para que possamos fazer a transferência do valor passível de devolução. Nós precisamos saber:
Banco
Agência
Conta corrente de sua titularidade
O prazo de devolução é de até 5 dias úteis.
Esse processo é irreversível e os motivos são confidenciais. Caso você tenha dúvidas sobre nosso contrato, ele pode ser lido em: https://nubank.com.br/contrato.
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Abraços,
Equipe Nubank
Existe alguma maneira de resolver isso?
Infelizmente não. Se o Nubank decidir em cancelar os seus produtos, não tem como reativar a conta e os motivos são confidenciais. Alguns motivos que podem desencadear nesta decisão do Nubank, você pode conferir aqui neste artigo.
O que você pode fazer é tentar algum outro cartão de crédito que seja semelhante ao Nubank, e você também pode dar uma conferida neste outro artigo aqui.
Por fim, se você estiver passando por este problema, compartilhe conosco e com outros usuários a sua experiência na seção de comentários logo abaixo.
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Autor
Eduardo MendesEduardo Mendes é cofundador do Seu Crédito Digital, especialista em SEO, jornalista e bacharel em Administração de Empresas pela UFRGS. Apaixonado por finanças e empreendedorismo, escreve em blogs desde 2014 e atua criando conteúdos, vídeos e análises para ajudar o público a tomar decisões financeiras mais inteligentes.
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