Com novo NuCoin, Nubank reinicia testes e expande recompensas

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Um novo conceito de fidelidade

De acordo com Arthur Valadão, vice-presidente e gerente geral do Nubank, o NuCoin foi reformulado para “ser como nenhum outro”. A fintech quer se distanciar do modelo tradicional, que privilegia apenas clientes com altos gastos no cartão de crédito, e passou a considerar também outros hábitos financeiros como critérios para recompensas.

Nesta nova fase, o cliente poderá acumular NuCoins ao pagar contas em dia, cadastrar uma chave Pix no banco ou mesmo ao compartilhar informações via Open Finance. O programa está em fase de testes com uma base reduzida de usuários e será ampliado gradualmente ao longo das próximas semanas.

Como funciona o novo NuCoin

A lógica do programa permanece simples: ao realizar ações dentro do aplicativo e no dia a dia financeiro, o cliente acumula NuCoins — uma espécie de moeda virtual interna do Nubank. Com elas, é possível desbloquear benefícios variados, que vão desde funcionalidades exclusivas no app até descontos em parceiros como Shopee, Magalu e Amazon.

Quanto mais NuCoins acumulados, mais alto o nível do usuário no programa. Cada nível dá acesso a vantagens cada vez mais atrativas, como ingressos para eventos, condições especiais em produtos e participação em ofertas relâmpago com grandes descontos.

Novidades e experiências dentro do app

Entre as atividades previstas no novo programa, o Nubank já anunciou algumas mecânicas gamificadas para engajar os clientes:

• Baú Surpresa: disponível semanalmente para todos os participantes, oferece prêmios aleatórios, como NuCoins adicionais e descontos. A probabilidade de ganhar aumenta conforme o nível no programa.
• Quizzes Temáticos: usando parte dos NuCoins acumulados, os clientes podem participar de desafios com prêmios como cupons de desconto em parceiros.
• Ofertas Relâmpago: os clientes podem usar seus NuCoins para desbloquear condições imperdíveis de compra de itens com estoque limitado — como iPhones e TVs com até 90% de desconto.

Quem pode participar do programa

O Nubank definiu critérios simples para adesão ao novo NuCoin, tornando-o acessível para a maioria dos clientes da fintech. Para participar, é necessário:

• Ter 18 anos ou mais.
• Possuir CPF válido.
• Residir no Brasil.
• Ter uma conta ativa no Nubank (não é necessário possuir cartão de crédito).
• Estar em dia com as obrigações financeiras junto ao banco.

Clientes da antiga versão do programa serão incluídos automaticamente e poderão utilizar as NuCoins remanescentes. Já os clientes Ultravioleta continuam com seu pacote exclusivo de benefícios e não são elegíveis ao NuCoin.

A adesão ao programa é voluntária e pode ser feita diretamente pelo aplicativo a qualquer momento.

Parcerias e ecossistema ampliado

Um dos diferenciais do novo NuCoin é a colaboração com parceiros externos para oferecer vantagens ainda mais amplas aos clientes. Magalu, Shopee e Amazon já estão integrados à iniciativa, criando condições exclusivas para quem acumula moedas no programa.

A estratégia reforça o conceito de ecossistema do Nubank, no qual o cliente tem incentivos para centralizar cada vez mais suas operações financeiras na plataforma, criando um ciclo virtuoso de engajamento e fidelidade.

Visão de longo prazo

Arthur Valadão explica que o objetivo da fintech com essa reformulação é tornar o programa cada vez mais relevante para os clientes. “O NuCoin não é apenas um programa de recompensas. Ele é uma ferramenta para reconhecer quem realmente escolhe o Nubank como banco principal e engaja com nossas soluções no dia a dia”, disse o executivo.

Com o feedback dos usuários durante a fase de testes, o Nubank pretende aprimorar as mecânicas e expandir as formas de uso dos NuCoins, com novas experiências e benefícios sendo anunciados ainda neste ano.

Com informações de: Money Times