Nubank surpreende clientes com encerramento de serviço no Brasil

A alteração entra em vigor no dia 30 de setembro de 2025, e afeta diretamente a estratégia de rentabilização passiva dos clientes. Até esta data, os valores ainda continuarão rendendo normalmente. A partir daí, os saldos acumulados continuarão disponíveis, mas não gerarão mais rendimentos adicionais.

Leia mais:

Nubank Ultravioleta estreia campanha no Jornal Nacional

Entenda o que muda no cashback

Rendimento do CDI deixa de existir

O cashback do cartão Ultravioleta era considerado um diferencial competitivo no segmento de cartões premium, pois além de oferecer 1% de volta em todas as compras, esse valor era automaticamente alocado em uma aplicação com rendimento de 200% do CDI, com liquidez imediata e sem taxas.

Segundo o Nubank, o objetivo sempre foi oferecer uma solução que unisse benefícios financeiros e praticidade. No entanto, com o tempo, a instituição percebeu que muitos clientes deixavam o valor parado, sem utilizá-lo de forma ativa, o que contraria a proposta de uso dinâmico e estratégico da plataforma.

“Queremos incentivar o uso ativo dos benefícios, não apenas o acúmulo”, declarou Aly Ahearn, vice-presidente da divisão Ultravioleta.

Novos benefícios: mais pontos, cashback e vantagens em viagens

Em substituição ao rendimento de 200% do CDI, o Nubank divulgou um novo pacote de vantagens que visa tornar o cartão mais atrativo para usuários que viajam com frequência, acumulam pontos ou valorizam benefícios exclusivos.

Pontuação e cashback turbinados

A partir de setembro, os clientes Ultravioleta terão acesso às seguintes condições:

• 2,2 pontos por dólar gasto ou
• 1,25% de cashback em todas as compras (acréscimo de 25% em relação ao modelo anterior);
• 9 pontos por dólar ou
• 5% de cashback em compras realizadas via Nu Viagens.

Além disso, os valores de cashback acumulados não expiram e ficam disponíveis para uso imediato.

Vantagens em viagens e transferências de pontos

Entre os novos atrativos, destacam-se os seguintes benefícios:

• 4 acessos gratuitos por ano às salas VIP do Priority Pass (benefício antes indisponível no Ultravioleta);
• eSIM internacional com 10GB de dados móveis por ano, renováveis anualmente;
• Isenção de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) em compras feitas no exterior;
• Conta Global com spread zero, permitindo compras e saques em outras moedas sem custo adicional;
• Transferência de pontos para os principais programas de milhagem nacionais: Latam Pass, Smiles e TudoAzul.

Condições de isenção e novo preço

Com a reformulação do portfólio, o Nubank também anunciou uma mudança no valor da mensalidade do cartão Ultravioleta.

Valor da nova mensalidade

• A nova mensalidade será de R$ 89.
• Clientes poderão ter isenção total ao atingir:
  • Gastos mensais superiores a R$ 8 mil, ou
  • Investimentos a partir de R$ 50 mil no Nubank.

Clientes antigos preservam condições por 12 meses

Para evitar uma reação negativa imediata, os clientes atuais do Ultravioleta terão suas condições preservadas por um ano. Isso inclui:

• Mensalidade de R$ 49;
• Isenção ao atingir R$ 5 mil em gastos mensais.

Após esse período de 12 meses, as novas regras passam a valer integralmente.

Estratégia de fidelização da alta renda

Expansão no segmento premium

O Nubank aposta na reconfiguração como parte de sua estratégia de fortalecimento no mercado de alta renda. De acordo com a empresa, cerca de 40% dos clientes de alta renda no Brasil já utilizam seus produtos, e a meta é fidelizar ainda mais esse público com ofertas personalizadas.

A vice-presidente Aly Ahearn destacou que a maioria dos clientes — mais de 90% — “terá mais vantagens com o novo modelo do que simplesmente mantendo o cashback parado rendendo”.

Foco em viagens e investimentos

A CEO do Nubank no Brasil, Livia Chanes, reforçou que o novo posicionamento visa atender uma demanda crescente por serviços financeiros sofisticados e com foco em experiência.

“O Ultravioleta agora reflete melhor o perfil do nosso cliente premium, com ênfase em viagens, pontos, liberdade e conveniência. E estamos preparando novos produtos de investimento”, afirmou.

Comparativo: antes e depois

Recurso	Antes	Depois
Cashback base	1% com rendimento de 200% do CDI	1,25% (sem rendimento)
Cashback em viagens	Não havia diferenciação	5% no Nu Viagens
Pontos por dólar	1,6 pontos	2,2 pontos (9 em viagens)
Transferência de pontos	Não disponível	Sim (Latam, Smiles, Azul)
Salas VIP	Não incluídas	4 acessos/ano com Priority Pass
IOF em compras no exterior	Normal (4,38%)	Isento
Conta Global	Com spread	Spread zero
eSIM internacional	Não disponível	10GB por ano
Mensalidade	R$ 49	R$ 89 (com isenções possíveis)
Isenção por gastos	R$ 5 mil	R$ 8 mil
Isenção por investimento	Não informada	R$ 50 mil no Nubank

Reação dos clientes

A mudança causou repercussão mista nas redes sociais. Enquanto parte dos usuários elogiou a expansão de benefícios voltados para viagens, outros lamentaram o fim do rendimento automático de 200% do CDI, considerado uma das formas mais fáceis e vantajosas de investir o cashback no mercado.

Especialistas apontam que, do ponto de vista financeiro, o novo modelo estimula o consumo consciente e o uso mais ativo dos pontos e serviços. No entanto, para clientes com perfil mais conservador, a perda do rendimento automático pode representar uma redução de atratividade.

O que esperar dos próximos passos do Nubank?

Com a reformulação do Ultravioleta, o Nubank sinaliza que sua estratégia caminha para a sofisticação de produtos e ampliação do portfólio premium. Novos serviços voltados a investimento, viagens internacionais e fidelidade devem ser anunciados nos próximos meses.

A instituição, que já ultrapassou a marca de 90 milhões de clientes na América Latina, aposta em segmentação e personalização como caminhos para crescer de forma rentável no mercado bancário.

Imagem: Freepik/ Edição: Seu Crédito Digital