Nubank apresenta chip físico do NuCel e reformula seus planos

Além disso, a fintech promove uma reestruturação completa em seus planos, com pacotes de internet mais simples, mais baratos e com maior adesão às preferências dos clientes.

Chip físico do NuCel chega ao mercado

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A transição do eSIM para o SIM Card tradicional

Lançado em outubro de 2024, o NuCel funcionava apenas com o chip virtual (eSIM) para dispositivos compatíveis. Agora, o Nubank passa a oferecer também o chip físico, alcançando usuários que possuem celulares sem suporte ao eSIM.

Como solicitar o chip físico

De acordo com o Nubank, os clientes podem pedir o chip físico gratuitamente pelo aplicativo, e ele será enviado pelo correio, eliminando a necessidade de ir a uma loja física.

Promessa cumprida

A chegada do chip físico era esperada desde declarações da CEO do Nubank, Livia Chanes, que, ainda em 2024, adiantou que a funcionalidade seria disponibilizada futuramente. O prazo se concretizou nove meses após o lançamento inicial do NuCel.

Em nota oficial, o diretor-geral do NuCel, Paulo Barbosa, classificou a chegada do chip físico como “mais um marco na evolução da operadora”, ressaltando que os índices de satisfação do serviço seguem superiores à média do setor.

Reestruturação dos planos NuCel

Fim da franquia separada para redes sociais

O NuCel também revisou sua política de franquias de dados. Em maio de 2025, a operadora havia separado o pacote de internet em duas categorias: uma para uso geral e outra exclusiva para redes sociais.

Após considerar o feedback dos usuários, o Nubank retornou ao modelo anterior, com franquias únicas para navegação total, sem distinção por aplicativo ou tipo de uso.

Novos planos NuCel

Os novos planos do NuCel contam com três opções de pacotes mensais, todos com internet móvel de alta velocidade, ligações ilimitadas e acesso irrestrito ao WhatsApp:

• 20 GB por R$ 45/mês
• 25 GB por R$ 55/mês
• 35 GB por R$ 70/mês

Migração automática para novos valores

De acordo com o Nubank, os usuários com planos anteriores foram automaticamente migrados para os novos pacotes, com benefícios mantidos ou ampliados e sem aumento de custo.

Cobertura nacional e tecnologia 5G

Operadora virtual com base na rede da Claro

O NuCel é uma operadora móvel virtual que usa a rede da Claro para oferecer cobertura em 93% do Brasil, incluindo acesso ao 5G. Esse modelo permite fornecer serviço de qualidade sem precisar de infraestrutura própria.

Sem fidelização e com flexibilidade total

Um dos principais atrativos dos planos NuCel é a ausência de fidelização. Ao contrário das operadoras tradicionais, que exigem contratos de 12 meses ou mais para oferecer preços competitivos, o Nubank opta pela liberdade do cliente. O usuário pode cancelar ou modificar seu plano a qualquer momento, sem multas ou taxas adicionais.

FAQ — Perguntas frequentes

Quem pode solicitar o chip físico do NuCel?

Qualquer cliente Nubank pode solicitar o chip físico gratuitamente pelo aplicativo oficial.

Os planos NuCel têm contrato de fidelidade?

Não. Todos os planos são livres de fidelização e podem ser cancelados a qualquer momento.

É possível mudar de plano a qualquer hora?

Sim. O cliente pode ajustar seu plano mensalmente pelo app, conforme sua necessidade.

Considerações finais

O Nubank dá mais um passo em direção à consolidação de seu ecossistema digital ao fortalecer o NuCel com a chegada do chip físico e a simplificação dos planos. Com preços acessíveis, ampla cobertura e uma proposta transparente, a operadora virtual reforça sua estratégia de oferecer serviços modernos e centrados na experiência do usuário.