O que fazer quando o aplicativo do FGTS ficar indisponível?

No entanto, é importante destacar que, como qualquer outra ferramenta tecnológica, o aplicativo FGTS não está isento de possíveis instabilidades e erros que podem comprometer sua usabilidade. Esses problemas, geralmente, parecem ocorrer em momentos de frequente acesso, causando dificuldades para os usuários ao tentarem entrar em suas contas ou receberem a mensagem de erro “COD.RPN01”.

O que é o erro COD.RPN01?

O erro COD.RPN01 tem sido reportado por diversos usuários que, ao tentarem acessar o Aplicativo FGTS, recebem esta mensagem de erro. Esta falha geralmente representa uma sobrecarga no sistema ou uma atualização pendente do aplicativo. Apesar de ser uma situação desconfortável, é possível adotar algumas medidas para contornar o problema. Confira a seguir.

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Como corrigir o erro COD.RPN01 no Aplicativo FGTS?

A principal recomendação para evitar o problema do erro COD.RPN01 deve-se manter o aplicativo FGTS sempre atualizado. Ainda, liberaram a versão mais recente (v.3.39.4) em 25 de julho deste ano e trouxe consigo correções e melhorias de estabilidade. Em resumo, a atualização do aplicativo pode ser o primeiro passo para eliminar o referido erros.

Entretanto, se após essa tentativa, realizar a desconexão e acessar novamente ao aplicativo, caso o erro persista, será necessário realizar uma limpeza do cache do aplicativo FGTS. Veja o passo a passo de como fazer isso a seguir:

1. Acesse as Configurações do seu celular;
2. Na parte de Aplicativos, localize o FGTS;
3. Clique na opção Armazenamento;
4. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados;
5. Após isso, volte e acesse Permissões;
6. Autorize todas as permissões do aplicativo e, por fim, abra o app do FGTS novamente.

Se mesmo assim o erro persistir, outra alternativa é consultar o saldo da conta do FGTS pelo site oficial do Fundo de Garantia.

Imagem: Antonio Salaverry/shutterstock.com