O que fazer se o Caixa Tem for acessado por outra pessoa?

Você sabe como agir se outra pessoa acessar seu aplicativo do Caixa Tem? Afinal, muitos pagamentos do governo são feitos por este app, inclusive o saque extraordinário de até R$ 1 mil do FGTS. Contudo, assim como aconteceu em 2020, com o pagamento do Auxílio Emergencial, trabalhadores têm sido vítimas de fraudes no app e golpistas têm invadido suas contas. Portanto, o que fazer caso isso aconteça? Para saber a resposta, confira a seguir.

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O que fazer se terceiros acessarem seu app Caixa Tem?

Dessa forma, de acordo com o Caixa Tem, a fraude acontece assim: os fraudadores usam o CPF do trabalhador para se cadastrar no aplicativo Caixa Tem, fingindo ser o verdadeiro usuário, mas usando um novo e-mail e outro telefone celular. Isso é feito para impedir o titular de alterar a senha. Assim, o golpe geralmente é percebido quando o trabalhador tenta entrar no sistema, e descobre que já havia um cadastro com aquele CPF.

Nesses casos, o ideal é encerrar a conta original. A Caixa orienta que, se verificar problemas no cadastro para acesso ao aplicativo, o usuário deve se dirigir a uma agência do banco, levando documento de identificação para regularizar a conta. Porém, se o próprio aplicativo Caixa Tem permite enviar documentos pessoais e foto ou “selfie” pela plataforma, o bloqueio é ainda mais simples.

Por fim, a Caixa alerta ainda que não envia mensagem com solicitação de senhas, dados ou informações pessoais. Também não envia links, confirmação de dispositivo ou de acesso à conta por e-mail, SMS ou WhatsApp. Nenhuma comunicação é feita por estes canais.

Então, se você não consegue acessar o sistema, ou se tentou aplicar uma senha incorreta, e percebeu que o e-mail e o telefone não correspondem, vá imediatamente até uma agência da Caixa. Também vale fazer um boletim de ocorrência na delegacia, caso seu dinheiro tenha sumido.

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