O que os Correios podem fazer quando o carteiro não é atendido?

O que fazer quando o carteiro não é atendido?

Em geral, os Correios faz 3 tentativas de entrega. Entretanto, se em nenhuma delas o entregador não conseguir fazer a entrega, acontece a devolução da encomenda. Nessa situação, o cliente deve retirar a encomenda diretamente uma unidade dos Correios. Caso contrário, a mercadoria é encaminhada ao remetente.

Ademais, os prazos para a retirada mudam por conta da modalidade de entrega contratada. Para conferir os prazos, acesse Prazo de Guarda – Correios, o maior operador logístico do Brasil. Além disso, os serviços Premium, SEDEX 10, SEDEX 12, e SEDEX hoje, são devolvidos de forma automática ao remetente, depois da 3ª tentativa de entrega sem sucesso.

Se o cliente precisar ir até uma agência dos Correios para retirar a encomenda, será necessário comparecer ao local informado no rastreamento. Lá, é necessário apresentar um documento de identificação com foto e o código de rastreamento do objeto.

Como rastrear a devolução da encomenda nos Correios?

Quando ocorre a devolução de uma encomenda ao remetente, é possível rastrear a mesma no site  https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php. Para isso, basta adicionar o CPF/CNPJ ou o código de rastreamento e ver o andamento da entrega. 

Para rastrear pelo CPF, o remetente precisa informar o CPF e/ou o CPF do destinatário no momento da postagem do objeto em uma agência dos Correios.

Depois da postagem, a qualquer momento, o destinatário ou o remetente podem acessar a página de rastreamento no site dos Correios, informar o CPF e inserir login e senha cadastrados no portal.