Conheça os principais programas de benefícios para supermercados

Não é incomum ir ao mercado e ouvir uma pergunta como: “CPF cadastrado?”. Ela pode parecer vaga, mas a maioria já entende o que quer dizer. Normalmente, esse questionamento significa perguntar se a pessoa possui um documento associado ao programa de benefícios da rede.

Por se tratar de uma forma de manter os clientes mais próximos à marca, esse tipo de programa se transformou em algo comum. 

Hoje, os programas de benefícios não servem apenas como uma forma de manter, como o nome diz, a fidelização, mas também não ficar em desvantagem em relação à concorrência.

Como funcionam os programas de benefícios

Basicamente, um programa de benefícios funciona como uma espécie de ação de marketing, mais ou menos complexa. 

O objetivo dele é estimular que clientes não deixem de frequentar as lojas da mesma rede, já que podem garantir melhores condições lá.

No entanto, nem todos os programas de benefícios funcionam da mesma forma. 

Eventualmente, eles podem se tratar de programas de pontos, cashback, descontos ou premiações. No caso das redes de supermercados, costumam existir diversas diferenças.

Algumas das marcas podem oferecer programas acessados por meio de aplicativos, com possibilidades de compras com menores valores associados à conta registrada na plataforma.

Já em outros casos, pode ser até que o supermercado ofereça um cartão próprio, garantindo acúmulo de pontos ou sorteios e prêmios associados a quantidades de compras ou metas.

Entenda alguns dos principais benefícios

Como você viu, existe uma grande variedade de possibilidades associadas aos programas de fidelidade. 

E, atualmente, em meio a tantos termos, é possível ficar confuso. Para que esse não seja o caso, vamos explicar brevemente alguns dos principais deles.

Programas de pontos

Quando falamos em programas de fidelidade, normalmente estamos utilizando como um sinônimo para o que se chama também de programa de pontos. 

Basicamente, trata-se do acúmulo de pontuação baseada na quantidade de compras ou valores gastos na loja.

Muitas vezes, os programas de pontos são oferecidos por empresas de cartões de créditos, mas também existem opções para as redes de supermercados.

Neste artigo, explicamos o que são, como funcionam e os benefícios dos programas de pontos!

Cashback

O cashback é a devolução de uma percentagem do valor de uma compra em saldo ou mesmo na conta corrente. 

Isso quer dizer que você recebe de volta dinheiro para compras futuras associado à conta na empresa — ou mesmo saldo na conta corrente, para compras que desejarem.

Saiba mais: O que é Cashback e como funciona?

Benefícios instantâneos

Estes são aqueles benefícios que são aplicados diretamente no momento da compra. Um benefício instantâneo pode ser, por exemplo, uma promoção especial para participantes do programa, inclusão em sorteios e frete grátis.

Conheça os programas de fidelidade em supermercados

Considerando programas de pontos, benefícios instantâneos, cashback ou qualquer outra forma de benefício, as principais redes de supermercados do Brasil já possuem seus próprios programas. 

Conheça alguns deles a seguir.

Meu Carrefour

Para participar do programa Meu Carrefour, existem cinco possibilidades: o cadastro por meio do site do programa, do aplicativo, adesão ao cartão Carrefour, no totem da loja ou em compras online.

O programa oferece descontos personalizados associados às contas dos participantes, que podem ser utilizados por meio do aplicativo ou em totens da loja. Além disso, também existem benefícios instantâneos em lojas para membros do programa.

Também é possível ter acesso a um programa de recompensas baseado em metas mensais. Bater alguma meta de compras faz com que o beneficiário ganhe moedas, que podem ser posteriormente utilizadas no resgate de produtos. Funciona como um programa de pontos.

Pão de Açúcar Mais

Para fazer parte do programa Pão de Açúcar Mais, não é necessário pagar nenhum valor. O cliente deverá fazer parte de um dos grupos que permitem o acesso. 

São eles os titulares de cartões da bandeira Pão de Açúcar, novos clientes do Pão de Açúcar Delivery e quem fizer uma conta pelo aplicativo.

O programa oferece benefícios como o desconto exclusivo em produtos em lojas físicas e pedidos por aplicativo. Também existem descontos personalizados, associados à conta do usuário, que devem ser ativadas pelo app e já serão descontadas ao falar o CPF no caixa.

Um sistema de desafios também existe no Pão de Açúcar. Mensalmente, o cliente recebe três desafios que, quando alcançados, dão direito a prêmios. Pelo app também é possível fazer o agendamento do caixa express, que permite agendar um caixa nas lojas físicas.

Meu BH

Este é app da rede de supermercados BH. Ao baixar o aplicativo e se cadastrar, os usuários já começam a contar com os benefícios oferecidos pela empresa. Baseado no histórico de compras, são oferecidos benefícios exclusivos. Além disso, se as notificações forem habilitadas também é possível descobrí-las imediatamente.

O Meu BH também possui dois serviços específicos do aplicativo que podem ser úteis. O primeiro deles é a funcionalidade de encontrar lojas próximas, baseado na geolocalização do celular.

Outro recurso é o “churrascômetro”. Por meio do aplicativo, os clientes podem acessar a função, que serve para fazer o cálculo de gastos do churrasco a partir das ofertas das lojas da rede.

AME

O AME é o programa de benefícios das Lojas Americanas. Ele é um aplicativo com funcionalidade “gameficada”, similar aos outros programas com as metas mencionadas. No Mundo AME, os ciclos para cumprir os objetivos estabelecidos são de três meses, e há uma evolução na escala para chegar até um último nível.

Com os pagamentos feitos pelo AME, é possível receber cashback que pode ser trocado por produtos dentro do aplicativo ou mesmo utilizado para pagamento de contas. Hoje, é uma carteira digital com diversas lojas parceiras, como Submarino e Shoptime.

Cliente Bem Querer

Este é o cadastro feito para o hortifruti Oba. O cadastro para um Cliente Bem Querer é feito pelo aplicativo ou pelo site.

Os clientes cadastrados têm direito a vantagens como as ofertas exclusivas, a participação em promoções instantâneas, direito a frete grátis em compras acima de R$ 150, descontos especiais em lojas físicas e participação em eventos da rede.

(Com Iuri Santos)

Imagem: Erika Cristina Manno / shutterstock.com