Pan, Bradesco, Santander e Caixa lideram o ranking de reclamações do Banco Central
O Banco Central do Brasil informou na manhã desta terça-feira (16), o ranking de reclamações de clientes contra as instituições financeiras. O Banco Pan liderou o ranking do segundo trimestre de 2019. Confira.
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Pan, Bradesco, Santander e Caixa lideram o ranking de reclamações do Banco Central
No ranking de reclamações do Banco Central do Brasil constam bancos e financeiras com mais de 4 milhões de clientes, incluindo bancos digitais como o Banco Inter, por exemplo.
O índice de reclamações do BACEN considera o número de reclamações procedentes dividindo pelo número de clientes da instituição e multiplicado por mil. Portanto, quanto maior o índice, pior é a classificação da instituição financeira.
Confira as classificações de acordo com a pontuação:
- Banco Pan – 168,45 pontos
- Bradesco – 24,50
- Santander – 23,75
- Caixa – 20,71
- Banco do Brasil – 20,63
- Itaú – 19,49
- Banrisul – 15,30
- Votorantim – 11,77
- Omni – 11,47
- Banco CSF – 6,29
- Midway – 4,86
- Banco do Nordeste – 0,56
- Sicredi – 0,00
Entre as instituições financeiras com menos de 4 milhões de clientes, há um outro ranking. Confira as posições de cada um dos principais colocados logo a seguir.
- Facta Financeira – 95
- Banco Inter – 367,73
- Novo Banco Continental – 321,37
- Safra – 302,98
- BNP Paribas – 118,17
- Agibank – 97,53
Confira o ranking de reclamações completo no site do Banco Central do Brasil.
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