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Pan, Bradesco, Santander e Caixa lideram o ranking de reclamações do Banco Central

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O Banco Central do Brasil informou na manhã desta terça-feira (16), o ranking de reclamações de clientes contra as instituições financeiras. O Banco Pan liderou o ranking do segundo trimestre de 2019. Confira.

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Pan, Bradesco, Santander e Caixa lideram o ranking de reclamações do Banco Central

No ranking de reclamações do Banco Central do Brasil constam bancos e financeiras com mais de 4 milhões de clientes, incluindo bancos digitais como o Banco Inter, por exemplo.

O índice de reclamações do BACEN considera o número de reclamações procedentes dividindo pelo número de clientes da instituição e multiplicado por mil. Portanto, quanto maior o índice, pior é a classificação da instituição financeira.

Confira as classificações de acordo com a pontuação:

  • Banco Pan – 168,45 pontos
  • Bradesco – 24,50
  • Santander – 23,75
  • Caixa – 20,71
  • Banco do Brasil – 20,63
  • Itaú – 19,49
  • Banrisul – 15,30
  • Votorantim – 11,77
  • Omni – 11,47
  • Banco CSF – 6,29
  • Midway – 4,86
  • Banco do Nordeste – 0,56
  • Sicredi – 0,00

Entre as instituições financeiras com menos de 4 milhões de clientes, há um outro ranking. Confira as posições de cada um dos principais colocados logo a seguir.

  • Facta Financeira – 95
  • Banco Inter – 367,73
  • Novo Banco Continental – 321,37
  • Safra – 302,98
  • BNP Paribas – 118,17
  • Agibank – 97,53

Confira o ranking de reclamações completo no site do Banco Central do Brasil.

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