Pan, Bradesco, Santander e Caixa lideram o ranking de reclamações do Banco Central

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Pan, Bradesco, Santander e Caixa lideram o ranking de reclamações do Banco Central

No ranking de reclamações do Banco Central do Brasil constam bancos e financeiras com mais de 4 milhões de clientes, incluindo bancos digitais como o Banco Inter, por exemplo.

O índice de reclamações do BACEN considera o número de reclamações procedentes dividindo pelo número de clientes da instituição e multiplicado por mil. Portanto, quanto maior o índice, pior é a classificação da instituição financeira.

Confira as classificações de acordo com a pontuação:

• Banco Pan – 168,45 pontos
• Bradesco – 24,50
• Santander – 23,75
• Caixa – 20,71
• Banco do Brasil – 20,63
• Itaú – 19,49
• Banrisul – 15,30
• Votorantim – 11,77
• Omni – 11,47
• Banco CSF – 6,29
• Midway – 4,86
• Banco do Nordeste – 0,56
• Sicredi – 0,00

Entre as instituições financeiras com menos de 4 milhões de clientes, há um outro ranking. Confira as posições de cada um dos principais colocados logo a seguir.

• Facta Financeira – 95
• Banco Inter – 367,73
• Novo Banco Continental – 321,37
• Safra – 302,98
• BNP Paribas – 118,17
• Agibank – 97,53

Confira o ranking de reclamações completo no site do Banco Central do Brasil.

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