Recebeu um Pix por engano? Saiba o que fazer

Assim, neste artigo iremos esclarecer sobre como agir caso receba um Pix por engano. Também abordaremos uma visão geral sobre o que ocorre nestes casos. Saiba mais a seguir.

Recebi um Pix erroneamente: Como proceder?

Compreender as etapas por trás desse sistema é vantajoso. Nesse sentido, ao enviar um Pix, o valor transferido da conta do remetente, cai imediatamente na do receptor. Desse modo, segue abaixo os pontos essenciais para uma resolução eficaz:

• Chaves Pix como aliadas: caso não conheça a pessoa que lhe enviou o dinheiro, a chave Pix irá lhe fornecer detalhes para identificação como e-mail ou número de telefone, facilitando a comunicação;
• Estabeleça contato: se a chave Pix utilizada para enviar o valor foi um número de celular ou um e-mail, entre em contato diretamente com o remetente e explique sobre o equívoco. Caso confirmada a falha, basta transferir o valor recebido de volta para a conta do mesmo;
• Identifique o remetente: o primeiro passo é confirmar os detalhes do remetente. Verifique se não foi uma transação legítima;
• Preserve provas: mantenha o registro de todas as comunicações com o remetente. Isso pode ser útil caso o remetente decida recorrer a órgãos ou instituições competentes.

Enviei uma transferência instantânea por equívoco, o que fazer?

Essa situação pode ser mais delicada uma vez que, diferentemente do receptor, estará em uma posição de prejuízo. Desse modo, após a confirmação do pagamento, a transação não pode ser cancelada ou ter seu valor alterado, uma vez que o sistema do Pix é instantâneo.

Veja também: Como verificar se os depósitos do FGTS estão sendo feitos pela empresa?

Nesse caso, a chave Pix se torna novamente uma ferramenta crucial para entrar em contato com o receptor do valor errôneo, contando com a integridade da pessoa e solicitar o estorno do valor. Por fim, essa ação pode ser feita através do app de sua instituição bancária.

Imagem: Alexandre Tavares Silva / shutterstock.com