De acordo com um levantamento sobre o comércio eletrônico em agosto, realizado pela Conversion, o setor de Moda e Acessórios teve uma queda de 7,9% em relação ao mês de julho. No entanto, a marca Reserva obteve o maior crescimento do setor no período, com uma alta de 61,7%.
Renovando o guarda-roupas? Cuidado com as lojas campeãs de reclamações
Confira quais empresas do setor de Moda possuem o maior número de reclamações, e quais os principais motivos de queixas.
Assim, o tráfego mensal nos aplicativos do setor de Moda e Acessórios encerrou agosto em mais de 23,7 milhões de acessos. No entanto, nem tudo são flores no setor, já que muitos usuários têm dor de cabeça ao querer renovar seu guarda-roupas. Dessa forma, confira as lojas campeãs em reclamação deste setor.
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Ranking de reclamações das empresas do setor de Moda
Portanto, confira as empresas que possuem maior número de reclamação no site especializado Reclame Aqui, e quais os principais motivos de queixas:
| Empresa | Principais motivos de reclamação |
| 1º Yeesco | Moda feminina (58,74%); atraso na entrega (38,48%); calças (32,12%) |
| 2º Veyrom | Mochilas (70,73%); bolsas e malas (60,82%); produto não recebido (60,07%) |
| 3º Ana Castro Brand | Moda feminina (92,56%); vestidos (80,38%); troca-devolução de produto (40,87) |
| 4º Dilucca Brand | Óculos (95,92%); Óculos, lentes e acessórios (87,09%); produto não recebido (60,92%) |
| 5º Decathlon – MarketPlace | Não categorizado (33,23%); produto não recebido (19,73%); tênis (15,53%) |
| 6º Bela Charme | Produto não recebido (45,92%); moda feminina (30,01%); meias (19,66%) |
| 7º Gorilla Muscle | Moda masculina (47,53%); produto não recebido (44,57%); moda fitness (43,02%) |
| 8º Quality Life Store | Propaganda enganosa (32,12%); eletroeletrônicos (19,83%); propaganda enganosa (15,64%) |
| 9º Constance – Loja Física | Calçados femininos (71,17%); má qualidade (35,01%); sandálias (34,54%) |
| 10º King Brasil | Moda masculina (47,54%); produto não recebido (40,09%); camisetas (32,34%) |
Empresas que mais resolveram
No entanto, o Reclame Aqui também apresenta o ranking das empresas que mais resolveram o problema dos consumidores. Confira:
1º Shein;
2º Lojas Renner;
3º Netshoes;
4º Lojas Riachuelo e Midway Financeira;
5º Centauro;
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6º Insider Store;
7º Baw Clothing;
8º Kids Mania;
9º Reserva;
10º Farm Rio – Loja Online.
Imagem: Veja/shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.