Saiba o que fazer caso algum aparelho doméstico seu estrague após um ‘apagão’

Isso porque, com a queda de energia, aparelhos eletrônicos podem queimar ou apresentar mau funcionamento. No entanto, é possível pedir ressarcimento pelo dano às empresas de energia – já que é um direito do consumidor.

Entenda como solicitar ressarcimento após apagão

Se os seus aparelhos foram atingidos após um blecaute ou falta de energia, é possível que pessoas – e até mesmo empresas – possam pedir o ressarcimento. O especialista em finanças pessoais de A Hora do Dinheiro, João Victorino, alerta os cidadãos sobre isso.

“Em caso de processo, é necessário ter provas concretas de que o aparelho foi danificado pelo apagão e a empresa operadora de energia precisa fazer uma análise detalhada do objeto”, explicou Victorino.

Entenda como realizar a reclamação

Se você passou por esta situação após um apagão, saiba que você pode, sim, realizar uma reclamação formal para a Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) e também através do consumidor.gov.br (acessando com a senha do Portal Gov), caso a empresa de energia se recuse a pagar pelos prejuízos. O contato pode ser tanto por telefone, quanto pelos canais digitais de atendimento da Aneel.

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Porém, antes de fazer qualquer coisa, é preciso ter comprovações de que o dano aconteceu após um episódio de falta de energia. “Saiba o dia e o horário do ocorrido e tente se lembrar de como aconteceu, se houve algum estalo, cheiro de queimado ou algo nesse sentido”, ressalta Victorino.

O especialista também direcionou a importância de tirar fotos ou gravar vídeos do aparelho após o apagão, para garantir que as suas reclamações sejam aceitas. No entanto, é preciso entrar com o processo de ressarcimento o mais rápido possível. Assim, você não perde o prazo máximo de cada uma das fornecedoras de energia.

Imagem: Sasha Chornyi / Shutterstock.com