Saiba quanto é possível ganhar reembolso de uma passagem aérea

Isso pode acontecer por diversos motivos, seja por desistência, atraso ou cancelamento do voo. A questão é que, se você não conseguiu pagar o avião, certamente vai querer o reembolso da passagem.

Pensando nisso, no texto a seguir explicamos em quais situações é possível ganhar o reembolso de uma passagem de avião e também como conseguir o seu dinheiro de volta. Então, confira!

Desistência da viagem

O primeiro caso que dá direito a reembolso é quando você mesmo desiste do voo, mas apenas em alguns casos. Isso porque, dentro das 24 horas após o recebimento do comprovante de compra, você possui o direito de desistir da viagem.

Entretanto, você deve ter comprado a passagem ao menos 7 dias antes do voo. Se você não estiver dentro desse prazo, a empresa pode decidir como fazer o reembolso. E é provável que você pague algum tipo de multa, caso esteja prevista em contrato.

Vale dizer que, no caso do reembolso, você não é obrigado a aceitar o valor como crédito para passagens.

Reembolso por voo atrasado ou cancelado

Outra situação é quando o voo atrasa ou é cancelado. Neste caso, a companhia aérea informará a alteração até 72 horas antes do voo. Em caso de a mudança acontecer em até 30 minutos em voos domésticos ou 1 hora em voos internacionais, a empresa não tem obrigação de fazer o reembolso.

Porém, para o caso de atrasos longos, cancelamentos ou embarques impedidos, você tem sim direito ao reembolso da passagem, ou então à reacomodação. De fato, o reembolso integral ou parcial da passagem aérea é um dos direitos do passageiro sempre que o atraso for maior do que 4 horas.

Desastres naturais ou greve de funcionários

A próxima situação é em caso de desastres naturais, por exemplo, ou uma onda de protestos políticos no país, como foi o caso mais recente no Peru. A verdade é que a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) não possui regulamentação que obrigue o reembolso nesses casos.

Contudo, órgãos como o Procon costumam se pronunciar. Em geral, o mais comum é negociar uma remarcação do voo.

Por fim, em caso de grave, como aconteceu recentemente em São Paulo, é dever da companhia aérea auxiliar os passageiros e dar o suporte necessário a fim de resolver a situação. Assim, se você tiver prejuízos, entre em contato com a empresa responsável para verificar possíveis soluções ao problema.

Em caso de atraso ou cancelamento, você também possui prioridade no próximo embarque. Além do reembolso, outra opção é voar por outra companhia aérea, sem custo, ou hospedar-se em um hotel por conta da empresa.

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