Febraban emite comunicado com dicas de como evitar golpes neste início de ano; confira

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) alerta sobre dois pontos principais de atenção: a segurança dos cartões de débito e crédito e a proteção dos celulares, que se tornaram alvos preferidos de criminosos durante essa época do ano.

Neste artigo, apresentamos os golpes mais comuns, como evitá-los e 10 dicas práticas de segurança para que você aproveite as férias com tranquilidade.

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Os golpes mais comuns com cartões

Golpe da troca de cartão

Um dos golpes mais aplicados durante as férias é o da troca de cartão. Nesse esquema, golpistas que se passam por vendedores observam enquanto a vítima digita sua senha na maquininha. Após a transação, eles devolvem um cartão falso, mantendo o original para fazer compras indevidas.

Como evitar:

• Sempre insira o cartão na maquininha pessoalmente.
• Confirme se o cartão devolvido é realmente o seu.

Golpe da maquininha quebrada

Neste golpe, o golpista apresenta uma maquininha com o visor danificado ou posiciona a tela de forma que o cliente não consiga ver o valor inserido. O valor cobrado é muito superior ao acordado, e o cliente só percebe a fraude ao conferir o extrato.

Como evitar:

• Nunca insira seu cartão em maquininhas com visor quebrado.
• Verifique o valor da transação antes de digitar a senha.
• Peça o comprovante e cheque a transação no aplicativo do banco.

Perigos envolvendo celulares

Roubos de celulares desbloqueados

Criminosos aproveitam momentos de distração para furtar celulares desbloqueados durante o uso em público. Com o aparelho em mãos, eles podem acessar informações sensíveis, como senhas salvas ou dados de aplicativos bancários.

Embora os aplicativos bancários sejam extremamente seguros, os criminosos podem tentar usar as credenciais do cliente armazenadas em outros aplicativos ou notas no celular.

Como evitar:

• Ative o bloqueio de tela inicial com biometria ou senha.
• Não salve senhas em blocos de notas, navegadores ou aplicativos de mensagens.
• Utilize senhas únicas para acesso ao banco e não as reutilize em outros serviços.

Aplicativo Celular Seguro

A Febraban recomenda a instalação do aplicativo Celular Seguro, desenvolvido em parceria com o Ministério da Justiça e a Anatel. O app permite bloquear o celular rapidamente em caso de perda, furto ou roubo, impedindo que criminosos acessem dados pessoais.

Dicas de segurança para cartões e celulares

1. Guarde seus itens com cuidado

Evite carregar cartões e celulares soltos nos bolsos. Utilize uma bolsa ou carteira segura para proteger seus objetos pessoais.

2. Ajuste limites do Pix e do cartão

Antes de sair de férias, revise os limites de transações do Pix e do cartão para valores condizentes com seus gastos. Isso limita os danos em caso de fraude.

3. Insira o cartão você mesmo

Ao realizar pagamentos, sempre insira o cartão na maquininha pessoalmente. Se não for possível, confira se o cartão devolvido é realmente o seu.

4. Proteja sua senha

Certifique-se de que ninguém está observando enquanto você digita a senha. Cubra o teclado da maquininha com a outra mão para maior segurança.

5. Verifique o valor na maquininha

Confirme o valor digitado antes de inserir a senha. Peça o comprovante da transação ou verifique no aplicativo do banco.

6. Recuse maquininhas com tela quebrada

Se a tela da maquininha estiver danificada ou for impossível visualizar o valor, não realize o pagamento. Desconfie se o vendedor insistir em passar o cartão novamente.

7. Instale o aplicativo Celular Seguro

O app permite bloquear o celular rapidamente em caso de roubo, impedindo o acesso a informações sensíveis.

8. Use ferramentas de segurança no celular

Ative o bloqueio automático de tela e utilize biometria facial ou digital para acessar o aparelho. Essas medidas dificultam o uso do celular por terceiros.

9. Senhas únicas e seguras

Crie uma senha única para o banco e não reutilize em outros aplicativos. Evite salvar senhas no celular em blocos de notas, navegadores ou aplicativos de mensagens.

10. Em caso de roubo, comunique o banco

Se o celular ou cartão for roubado, avise imediatamente o banco para que medidas adicionais de segurança sejam adotadas. Também registre um boletim de ocorrência para formalizar a situação.

O que fazer em caso de roubo ou fraude

Passos imediatos

1. Bloqueie o celular: Utilize o aplicativo Celular Seguro ou entre em contato com a operadora de telefonia para desativar o aparelho.
2. Notifique o banco: Comunique imediatamente o roubo ou fraude ao banco para bloquear transações.
3. Registre um boletim de ocorrência: Vá à delegacia mais próxima e formalize o caso.

Ajuda de amigos e familiares

Amigos ou familiares podem ajudar a bloquear contas ou cartões, desde que possuam o CPF da vítima. O processo é simples e pode ser feito por meio da central de atendimento do banco.

Central de Atendimento Itaú:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004-4828
• Demais localidades: 0800-970-4828

Considerações finais

Com o aumento das aglomerações durante as férias de verão, proteger cartões e celulares é essencial para evitar golpes e furtos. Seguindo as recomendações da Febraban, como ajustar limites de transações, verificar valores em maquininhas e ativar recursos de segurança no celular, você reduz significativamente os riscos.

A conscientização é a melhor defesa contra fraudes. Compartilhe essas dicas com amigos e familiares para que todos possam aproveitar as férias com segurança e tranquilidade. Fique atento e previna-se contra os golpes mais comuns!

Imagem:portal.febraban.org.br / shutterstock.com