A Serasa, empresa referência em análise e proteção ao crédito, está promovendo um novo mutirão nacional para ajudar milhões de brasileiros a quitarem suas dívidas e limparem seus nomes. Até o dia 30 de julho de 2025, consumidores com débitos de até R$ 100 com instituições bancárias poderão aproveitar condições especiais de negociação, com descontos que podem chegar a 97% do valor original.
A ação visa combater o elevado índice de inadimplência no país, que atualmente afeta cerca de 77 milhões de brasileiros, segundo dados mais recentes do Mapa da Inadimplência da própria Serasa. Isso representa 47,3% da população adulta do Brasil.
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Milhões de dívidas por menos de R$ 100
Acesso facilitado e pagamento instantâneo via Pix
Estão disponíveis 23 milhões de dívidas com valores negociáveis a partir de R$ 50 na plataforma da Serasa. Só no estado de São Paulo, há mais de 18 milhões de dívidas passíveis de quitação por até R$ 100, sendo que 7 milhões podem ser quitadas por menos de R$ 50. A vantagem é ainda maior para quem opta pelo pagamento via Pix, que limpa o nome do consumidor na hora.
Segundo Aline Maciel, especialista em educação financeira da Serasa, “38% dos brasileiros negativados por bancos ou financeiras estão inadimplentes com o cartão de crédito há mais de dois anos, e quase metade já tentou negociar sem sucesso. Por isso, ampliamos as possibilidades com o apoio de mais de 40 bancos”.
Entre as instituições participantes estão grandes nomes do setor bancário, como Itaú, Bradesco, Santander, Caixa Econômica, Banco do Brasil, entre outros.
Como participar do mutirão da Serasa
Opções digitais e atendimento físico nas agências dos Correios
Para negociar, os consumidores podem utilizar diversos canais:
- Site: www.serasalimpanome.com.br
- Aplicativo: Disponível para Android e iOS
- WhatsApp: (11) 99575-2096
- Agências dos Correios: mais de 10 mil pontos físicos em todo o país
Ao acessar o sistema da Serasa — seja pelo aplicativo, site ou atendimento físico — o consumidor deve informar o CPF e preencher um breve cadastro. A plataforma exibe, então, todas as dívidas em aberto e o Serasa Score, ferramenta que mede a reputação financeira do cidadão. As ofertas disponíveis para pagamento com desconto já são apresentadas automaticamente.
Para concluir a negociação, o consumidor pode optar por boleto ou Pix. No caso do Pix, é possível escolher o dia de vencimento e a quantidade de parcelas. O sistema fornece a chave para pagamento que deve ser copiada e colada no app do banco do usuário.
Nas agências dos Correios, há cobrança de R$ 4,60 por acordo realizado e R$ 3,30 por consulta de acordos, incluindo a reimpressão de boletos.
Bancos são principais responsáveis pela negativação
Cartão de crédito lidera endividamento no país
De acordo com o levantamento mais recente da Serasa, os bancos concentram 27,8% das dívidas que levam à negativação do CPF dos brasileiros. A maior parte das pendências está relacionada a cartão de crédito, empréstimos e cheque especial — vilões clássicos da inadimplência.
Outras causas frequentes incluem contas de consumo básico, como água e luz (20%), e dívidas com financeiras (19%), empresas que concedem crédito, mas não são bancos.
O valor médio da dívida no Brasil é de R$ 6.036,94, o equivalente a cerca de quatro salários-mínimos. O número reforça a importância de ações coordenadas como o mutirão da Serasa, que oferecem oportunidades reais de retomada do controle financeiro.
Mutirões da Febraban também reforçam renegociações
Iniciativas em parceria com Banco Central e Procons
Além da Serasa, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) também tem promovido, nos últimos anos, grandes mutirões nacionais de renegociação. Em março de 2025, por exemplo, mais de 1,4 milhão de contratos foram negociados, segundo dados divulgados pela entidade.
As campanhas da Febraban ocorrem duas vezes por ano, tradicionalmente em março (mês do consumidor) e novembro, com condições especiais como parcelamentos, descontos em juros e renegociação de contratos atrasados.
Nos mutirões anteriores, os resultados também foram expressivos: em março de 2023, foram 2,057 milhões de contratos repactuados; em março de 2024, foram mais 1,6 milhão. De 2020 a 2022, mais de 24 milhões de contratos foram renegociados, movimentando um total superior a R$ 1,3 trilhão em saldo devedor.
Segundo Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira da Febraban, “a renegociação de dívidas é essencial para restaurar a estabilidade financeira das famílias, reduzindo o superendividamento e permitindo que o consumidor volte ao mercado com confiança”.
Educação financeira e recomeço
A importância de conhecer seus direitos e opções
O mutirão da Serasa é mais do que uma campanha promocional: é uma estratégia de inclusão financeira. Especialistas alertam que, além de renegociar, é importante buscar educação financeira, aprender a lidar com orçamento doméstico e usar com responsabilidade produtos como cartão de crédito e financiamentos.
Quem tiver dúvidas pode consultar os canais de atendimento da Serasa e também procurar orientações nos Procons locais, que oferecem suporte gratuito para consumidores endividados e superendividados.
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