Feirão da Serasa oferece negociação de dívidas com descontos de até 99% em milhares de casos

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Como funciona o feirão da Serasa

O mutirão da Serasa abrange dívidas de diversos setores, como:

• bancos
• varejo
• telecomunicações
• financeiras
• concessionárias de serviços básicos (como energia, água e gás)

Ao todo, estão disponíveis ofertas para mais de 633 milhões de dívidas em todo o país. Os consumidores podem consultar as ofertas gratuitamente nos canais digitais ou presencialmente em agências dos Correios.

Canais disponíveis para negociação

As negociações podem ser feitas por:

• Site oficial da Serasa
• Aplicativo Serasa (iOS e Android)
• WhatsApp oficial: (11) 99575-2096
• Telefone: 3003-6300
• Atendimento em libras para pessoas surdas
• Agências dos Correios, com suporte gratuito durante o mutirão

Participação dos Correios garante acesso gratuito

Durante o período da campanha, a taxa de R$ 4,20 por dívida negociada e de R$ 3 pela reimpressão de boletos normalmente cobrada pelos Correios será totalmente custeada pela Serasa. Assim, os atendimentos presenciais ficam gratuitos para os consumidores, o que favorece principalmente quem tem dificuldade com ferramentas digitais.

Condições especiais e benefícios da renegociação

Descontos exclusivos e nome limpo na hora

Entre os principais diferenciais do feirão estão:

• Descontos de até 99%
• Parcelas a partir de R$ 9,90
• Pagamento por Pix com remoção instantânea da negativação
• Ofertas diferenciadas em relação ao restante do ano

A Serasa destaca que fora do período do feirão ainda é possível negociar dívidas, mas os descontos chegam no máximo a 90%.

Cobertura nacional e serviços essenciais

Além das dívidas bancárias e de crédito pessoal, o feirão também oferece a possibilidade de regularizar contas básicas, como:

• Energia elétrica
• Água
• Gás

No entanto, a disponibilidade depende da participação das concessionárias de cada estado ou município. Caso a empresa não esteja no mutirão, a recomendação é procurar diretamente o serviço para negociação.

Mapa da inadimplência no Brasil: um cenário preocupante

A cada mês, mais brasileiros entram para a lista de inadimplentes

De acordo com o Mapa da Inadimplência da Serasa, o mês de setembro de 2025 registrou o ingresso de 318 mil novos inadimplentes, o que representa um aumento de 0,4% em relação a agosto e 9% em comparação com setembro de 2024.

Atualmente, o Brasil contabiliza:

• 79 milhões de pessoas inadimplentes
• 313 milhões de dívidas ativas
• R$ 496 bilhões em débitos acumulados

O valor médio de dívidas por CPF chega a impressionantes R$ 6.274,82.

Principais causas do endividamento

Segundo o relatório da Serasa, os principais motivos que levam ao endividamento são:

1. Bancos e cartões de crédito: 27,02%
2. Contas básicas (energia e água): 21,33%
3. Financeiras não bancárias: 19,92%

Esse retrato mostra como o crédito fácil e o descontrole nas contas do dia a dia são as principais causas da inadimplência.

Iniciativas paralelas: Febraban e educação financeira

Mutirão da Febraban também segue até o fim de novembro

Além da ação da Serasa, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) também realiza, desde o dia 1º de novembro, seu próprio mutirão nacional de renegociação de dívidas bancárias.

Modalidades de dívidas contempladas:

• Cartão de crédito
• Cheque especial
• Empréstimo consignado
• Outras formas de crédito sem garantia real

As condições variam por instituição, mas incluem:

• Descontos no valor total da dívida
• Parcelamento facilitado
• Redução nas taxas de juros

As negociações podem ser feitas:

• Nos canais oficiais dos bancos
• Pela plataforma Consumidor.gov.br, desde que o cidadão possua conta prata ou ouro no Gov.br

Educação financeira nos Correios

Nos dias 4 e 5 de novembro, a Serasa promove, em parceria com a Febraban e os Correios, um programa especial de educação financeira em agências de capitais brasileiras.

Nessas unidades, técnicos e especialistas estão disponíveis para:

• Orientar sobre planejamento de orçamento
• Ajudar a evitar o endividamento
• Ensinar a manter o nome limpo após a negociação

As agências participantes podem ser conferidas no portal da Serasa.

Como negociar sua dívida na prática

Passo a passo da negociação

1. Acesse um canal oficial da Serasa (site, app ou WhatsApp)
2. Faça o login com CPF e senha
3. Verifique as dívidas disponíveis para renegociação
4. Escolha a oferta com melhor desconto ou condição de parcelamento
5. Finalize o pagamento com Pix, boleto ou cartão
6. O nome será limpo automaticamente, em alguns casos, em até 24 horas

Dica importante

Mesmo que sua dívida não apareça como disponível na Serasa, é possível que a empresa credora esteja participando do feirão da Febraban. Vale a pena buscar também pelos canais do banco ou da financeira.

Por que aproveitar o feirão?

Com quase 8 em cada 10 brasileiros inadimplentes com pelo menos uma dívida registrada, essa é a melhor oportunidade do ano para:

• Sair do vermelho
• Recuperar o acesso ao crédito
• Evitar ações judiciais
• Organizar o orçamento familiar

Além disso, as condições oferecidas entre 1º e 30 de novembro são exclusivas e não estão disponíveis nos demais períodos do ano.

Imagem: Freepik/ Edição: Seu Crédito Digital

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