Shopee: veja como pedir reembolso em caso de problemas com seu pedido
Atualmente, a Shopee é uma das maiores lojas para compras na internet. Mas, em alguns casos, a compra pode não dar tão certo assim e o cliente pode acabar tendo que pedir a devolução do valor. É o chamado estorno. Mas calma, é possível sim solicitar o reembolso dos seus pedidos adquiridos na Shopee com métodos fáceis e rápidos. Então, para saber mais, continue a leitura.
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Shopee: veja como pedir reembolso em caso de problemas com seu pedido
De acordo com a Shopee, todas as compras na plataforma contam com garantia. Por isso, seu dinheiro fica guardado até que receba o seu pedido e confirme a entrega pelo app. Só então a Shopee transfere o valor para o vendedor, como forma de assegurar que sua compra seja enviada com o máximo cuidado e eficiência.
Além disso, a Shopee aconselha a todos os compradores a checarem sua mercadoria antes de clicarem em “Pedido Recebido”. Afinal, caso dê algo errado, você ainda poderá solicitar reembolso Shopee do seu produto por meio do app. O passo a passo para isso é bem simples, confira a seguir:
- Abra o site da Shopee Brasil e clique na opção “Eu” no menu inferior à direita. Em seguida, clique em “Minhas Compras” e “A receber”, para acessar os pedidos que ainda estão incompletos;
- Selecione o pedido que deseja realizar o reembolso e clique em mais detalhes da compra. Selecione a opção “Pedido de Reembolso”;
- Clique em “Selecionar Motivo” e descreva os motivos da sua solicitação.
- Toque em “Adicionar Foto” para enviar uma imagem que comprove o motivo selecionado. Clique no ícone “Check” ao lado da foto para avançar, depois toque sobre o mesmo ícone no canto superior direito da tela para confirmar.
- Adicione uma descrição dando mais detalhes do ocorrido e conclua o pedido clicando em “Enviar”.
- Após solicitar o reembolso, aguarde o contato do suporte informando o comprador e o vendedor por e-mail sobre o status do caso. O pagamento será liberado se o pedido de reembolso for bem-sucedido.
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Imagem: AnaLysiSStudiO / Shutterstock.com
