Você já recebeu chamadas indesejadas de operadoras? Então, é por isso que o telemarketing da TIM está suspenso. Quem tomou essa decisão foi o PROCON, pois averiguaram e constataram que haviam ligações insistentes por parte da operadora.
Sistema de telemarketing da TIM está SUSPENSO pelo Procon; entenda
Veja o porquê o telemarketing da TIM estar suspenso. A decisão foi tomada pelo PROCON e gerou multas para a empresa!
Desse modo, o órgão de defesa do consumidor tomou essa medida, causando grandes mudanças para a empresa. Dessa forma, continue a leitura e saiba os detalhes sobre o assunto!
Após decisão do PROCON, telemarketing da TIM está suspenso
O órgão de defesa do consumidor de São José dos Pinhais (Procon-SJP) foi o que tomou a decisão. Logo, o telemarketing da TIM está suspenso em toda Região Metropolitana de Curitiba (RMC). Contudo, vale destacar qual foi a motivação para a ação.
Vale destacar que desde a implementação do prefixo 0303 pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as empresas de telemarketing são obrigadas a utilizá-lo ao realizar ligações para você. Essa medida foi adotada para coibir práticas abusivas por parte das companhias. Assim, a empresa não estava cumprindo a regra.
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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a regra nº 10.413/2021 da Anatel, o comportamento da TIM configura uma prática abusiva. Logo, o que levou à intervenção do Procon-SJP. Isso porque consumidores relataram receber ligações perturbadoras da operadora, mesmo tendo seus números cadastrados em plataformas “anti telemarketing”, como o Não Me Perturbe e no Bloqueio Procon PR.
Defesa do consumidor
O fato do telemarketing da TIM estar suspenso nos evidencia uma ação efetiva do PROCON de São José dos Pinhais. Afinal, você, enquanto consumidor, com certeza espera que suas queixas sejam verificadas e resolvidas. O coordenador do Procon-SJP, Jaiderson Rivarola, enfatizou que foi aplicada uma multa diária em caso de descumprimento da ordem.
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Ademais, se você continuar a receber ligações de telemarketing da TIM, ou de qualquer outra empresa, sem o prefixo 0303, siga o passo a passo:
- Anote os números;
- Verifique os horários das chamadas;
- E tire print da tela do celular como evidência.
Assim, de modo geral, você deve realizar as reclamações no site do consumidor do Governo Federal. Por outro lado, se você for de São José dos Pinhais, envie também um e-mail para [email protected].
Imagem: Andrey_Popov / Shutterstock.com
