Tim explica como vai acontecer a migração dos clientes Oi

Na semana passada, a TIM finalmente anunciou detalhes sobre como será realizado o processo de transferência dos clientes da Oi Móvel para a sua base de usuários.

Dessa forma, de acordo com a operadora, a primeira medida será habilitar o roaming dos clientes da Oi na rede da companhia, ainda neste mês de maio. Então, para saber tudo sobre os próximos passos, confira a seguir.

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Assim, segundo a TIM, existem muitas coisas que os clientes devem saber. A primeira delas é que a operadora dará a chance dos clientes escolherem qual rede móvel usar. Ou seja, eles poderão usar a rede da TIM ou da Oi. Nesse caso, o período de ativação do roaming pode levar até três meses para ser finalizado.

Depois disso, acontece a transferência do cadastro para a base de usuários da operadora, que fará o atendimento ao clientes e o “back office”. Dessa forma, os antigos clientes da Oi receberão contas, usarão o aplicativo e o atendimento da Oi até entrar de vez na base da TIM. Ao todo, esse processo deve durar cerca de 9 meses.

Enfim, a migração dos clientes para a base de usuários da TIM será feita gradualmente. A operadora deve receber 16,4 milhões de usuários da Oi Móvel, que será alterada conforme o DDD e o tipo de plano. As mudanças ocorrerão em prazos semanais e mensais.

Além disso, a empresa afirma que avisará tudo com antecedência. Cada cliente receberá uma mensagem via SMS 30 dias antes da efetiva migração. A empresa também colocará no ar um site com detalhes explicando o processo por inteiro.

Por fim, a TIM espera convencer os novos clientes a mudarem para planos com aplicativos de música (Apple Music e Deezer), de entretenimento (HBO Max, Netflix e YouTube Premium) e serviços digitais oferecidos em pacotes mais caros. Dos 16,4 milhões de pessoas que passarão a usar a TIM, 44% serão de planos pós-pagos, enquanto 56% serão de pré-pagos.

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Imagem: rafapress / Shutterstock.com