Vítima de golpe receberá indenização de quase R$ 30 mil do Mercado Livre e da Claro

A penalidade foi decidida pela Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP), local onde o golpista aplicou a fraude. De acordo com a Justiça, o Mercado Livre deveria ter suspeitado da situação e bloqueado a conta.

A Claro também deveria oferecer mais segurança ao cliente, afinal, o crime aconteceu, porque o chip foi clonado. No entanto, nenhuma das empresas suspeitou da movimentação e os criminosos conseguiram roubar o valor. 

O que deveria ter sido feito?

O Mercado Livre e a Claro deveriam ter comprovado que realmente era seu cliente fazendo a operação. Ou seja, antes de o valor ser concedido, a identidade deveria ter sido confirmada através dos fatores de autenticação. 

Nesse caso, enquanto a Claro culpa o Mercado Livre, o Mercado Livre culpa a Claro. Em seus argumentos, a operadora de telefonia destaca que o Mercado Livre deveria ter impedido a operação. Já a empresa de e-commerce se defende dizendo que o golpe só foi aplicado, porque o chip foi clonado.

Diante disso, a Justiça entendeu que a culpa é das duas companhias. Isso porque ambas falharam em oferecer o serviço com segurança a seu cliente.

Como esse golpe é aplicado?

Esse golpe é o chamado Sim Swap. O termo pode ser traduzido para “troca de chip”, sendo justamente isso o que acontece. Todos os dados dos clientes das operadoras de celular estão registrados em seus respectivos chips. Assim, ao aplicar esse golpe, o criminoso tem acesso a todos esses dados da vítima e consegue, de maneira remota e simultânea, utilizar o chip.

A fraude pode ser aplicada de algumas maneiras. O criminoso pode até mesmo coagir funcionários da operadora a fornecer os dados necessários para que ocorra a clonagem, por exemplo. 

Em outros casos, o próprio golpista pode ser um funcionário da empresa. Se ele tiver acesso aos dados necessários, é possível clonar um chip e fazer uma vítima. 

Imagem: Gorodenkoff / Shutterstock