WhatsApp recebe IA da Serasa que facilita vendas para empresas; confira

Essa inovação chega em um momento em que pequenas e médias empresas buscam agilidade e segurança nas vendas a prazo. O recurso combina tecnologia e praticidade, transformando o WhatsApp em um canal estratégico de negócios.

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Inteligência artificial non WhatsApp: Como funciona o Agente Serasa Empresas

Interação direta no WhatsApp

O agente foi desenvolvido para atuar dentro das conversas no WhatsApp, facilitando o atendimento ao cliente e a tomada de decisão do empreendedor. Ele possibilita verificar condições de crédito e consultar o Score do consumidor de forma imediata.

Recomendações personalizadas

Além da análise de crédito, a IA sugere o limite de financiamento adequado e o número ideal de parcelas, minimizando riscos de inadimplência. Essa funcionalidade contribui para uma gestão mais segura das vendas e aumenta a confiança dos empreendedores.

Pagamentos via Pix

Outro destaque é a capacidade de iniciar pagamentos via Pix diretamente na plataforma. O empreendedor pode agendar parcelas, acompanhar o status das transações em tempo real e até receber notificações automáticas sobre a conclusão de cada pagamento.

Comunicação com o cliente final

O agente também interage com o consumidor, agilizando aprovações e fechamentos de venda. A automação permite que o atendimento seja contínuo, mesmo fora do horário comercial, ampliando o alcance das PMEs.

Benefícios para pequenas e médias empresas

Praticidade e conveniência

Segundo Cleber Genero, vice-presidente de PMEs da Serasa Experian, o objetivo é criar uma experiência fluida para o empreendedor. A integração da IA ao WhatsApp permite que a jornada de venda seja mais rápida, sem a necessidade de múltiplas plataformas.

Apoio estratégico na gestão de risco

A IA atua como um funcionário virtual, auxiliando na análise de risco, registro de pagamentos e controle de recebíveis. Isso reduz o risco de inadimplência e libera o empreendedor para focar em estratégias de crescimento e expansão de vendas.

Suporte tecnológico

A solução foi desenvolvida com o apoio do Google for Startups Cloud Program e da AWS, utilizando créditos em computação em nuvem para garantir escalabilidade, segurança e performance da aplicação.

Tecnologias envolvidas

Open Finance e integração digital

O Agente Serasa Empresas utiliza dados de Open Finance para validar informações de crédito e consentimento do consumidor. Essa integração oferece maior segurança e transparência, permitindo decisões mais precisas e ágeis nas transações.

Inteligência artificial aplicada

A IA da Serasa combina análise de dados, aprendizado de máquina e automação de processos. Isso possibilita prever riscos, recomendar limites de crédito e otimizar o fluxo de pagamentos, trazendo ganhos concretos para a operação das PMEs.

Futuras evoluções

Nos próximos meses, o agente poderá registrar duplicatas eletrônicas, realizar negativação automatizada de inadimplentes e solicitar consentimento via Open Finance. Essas melhorias vão consolidar a IA como um aliado permanente nas vendas a prazo.

Impacto no mercado de PMEs

Redução de inadimplência

Com análise de risco integrada, os empreendedores podem conceder crédito de forma mais segura. O resultado esperado é a diminuição de perdas por inadimplência e aumento da confiabilidade das transações comerciais.

Aumento da produtividade

A automação permite que pequenas equipes consigam gerenciar vendas e recebimentos com maior eficiência. A IA executa tarefas repetitivas e libera tempo para estratégias de marketing, expansão de clientes e atendimento personalizado.

Transformação digital do varejo

Ao integrar IA e WhatsApp, a Serasa contribui para a transformação digital de PMEs, tornando-as mais competitivas no mercado. Essa solução oferece recursos avançados antes disponíveis apenas para grandes empresas.

Cases e depoimentos

Fernando Steler, CEO da DeLend, afirma que o agente funciona como um colaborador inteligente: “Ele apoia PMEs na análise de risco, emissão de pagamentos e registro automático de recebimentos, reduzindo erros e aumentando resultados”.

Empreendedores que testaram a solução relataram maior agilidade nas vendas a prazo e facilidade no acompanhamento de pagamentos, destacando a importância de unir tecnologia e inovação no dia a dia dos negócios.

O lançamento do Agente Serasa Empresas no WhatsApp representa uma mudança significativa para PMEs brasileiras. A integração de inteligência artificial com pagamentos via Pix, análise de crédito e recomendações de parcelamento oferece mais segurança, agilidade e controle sobre as operações comerciais.

Com recursos de Open Finance, automação e comunicação direta com o cliente, a ferramenta promete tornar o WhatsApp um canal estratégico de vendas, reduzindo riscos e potencializando os lucros de pequenas e médias empresas.