O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados pelos brasileiros. Assim, cada vez mais ele passa a fazer parte do nosso dia a dia. Agora, ele também pode facilitar as suas viagens de ônibus.
WhatsApp pode te ajudar a viajar de ônibus: veja como!
Canal no WhatsApp pode te ajudar a viajar de ônibus. Entenda como conseguir sua passagem pelo aplicativo de mensagem.
Atualmente, o cliente pode comprar as passagens de ônibus online ou nos guichês das viações nas rodoviárias das cidades. Contudo, uma nova opção para comprar os tickets acaba de ser lançada.
No dia 16 de janeiro, o grupo JCA anunciou que os clientes das suas viações podem comprar suas passagens através do canal de vendas no WhatsApp. Assim, podem conversar com um chatbot para escolher o destino, a data e fazer o pagamento.
Empresa lança canal de venda de passagens pelo WhatsApp
O Grupo JCA é responsável por administrar três das grandes viações brasileiras: Viação 1001, Cometa e Catarinense. Dessa forma, para acompanhar as tendências de mercado e atender as necessidades dos clientes, a empresa lançou os canais de venda.
Cada viação vai ter o seu canal de vendas exclusivo no WhatsApp. Além disso, ele está preparado para lidar com pequenos erros cometidos pelo cliente na digitação. Por exemplo, a rota que pretende fazer ou a data de embarque.
A ideia é trazer mais facilidade para o consumidor e encontrar meios de lidar com a concorrência de empresas mais digitais, como a ClickBus (site de venda de passagens) ou a Buser (oferece viagens mais baratas).
Nos novos canais de vendas no WhatsApp, o cliente precisa comprar a passagem, no máximo, 2 dias antes da viagem. Além disso, em um primeiro momento, apenas uma forma de pagamento está sendo disponibilizada, através das transferências via Pix.
Conhecer o cliente
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+311 mil seguidores
Além de facilitar a compra de passagens, o canal de vendas no WhatsApp vai ajudar a empresa a entender melhor seu consumidor. Isso porque eles esperam que os clientes acabem fazendo outros pedidos no canal.
Apesar de o sistema não ser capaz de atender a esses pedidos, os dados ajudaram o Grupo JCA a entender as novas necessidades dos clientes e a planejar formas de atendê-las.
Imagem: Alex Photo Stock/shutterstock.com
