As franquias são alternativas cada vez mais buscadas para empreendedores com recursos limitados e com pressa em obter resultados. Elas oferecem uma oportunidade de negócio comprovada, suporte e uma marca estabelecida, o que, além de baratear custos de implantação e manutenção, ajuda a recuperar o investimento com mais velocidade.
5 obrigações que um franqueador tem que cumprir com seu franqueado
Confira os principais pontos a se tomar atenção, a fim de manter uma boa relação entre franqueado e franqueador no seu negócio!
No entanto, muitos empreendedores possuem dúvidas sobre as características de funcionamento, principalmente sobre a relação entre o franqueado e o franqueador. Confira as principais:
01 – Cumprir a lei de franquias
A lei nº 13.966, conhecida como a lei de franquias, é uma disposição legal sobre as relações de franqueamento de empresas, e possui algumas regras para que o procedimento seja feito de forma legal.
Uma das principais é a expedição obrigatória de um documento, chamado “Circular de Oferta de Franquia” – COF. Ele é um relatório elaborado pelo franqueador, que detalha cláusulas contratuais, obrigações, direitos e informações legais essenciais para ambas as partes, garantindo transparência e conformidade.
O COF deve ser entregue ao franqueado com dez dias de antecedência à assinatura de contratos ou recebimento de valores.
02 – Assistência
O sucesso de uma franquia depende muito da assistência que o franqueador presta ao franqueado. Para isso, ele deve receber o apoio operacional necessário para atingir o desempenho e excelência esperados. Assim, uma das obrigações do franqueador é oferecer suporte sólido e contínuo.
Isso inclui fornecer técnicas, know-how e diretrizes detalhadas da empresa, para garantir que o franqueado possa operar eficazmente.
03 – Treinamento
O treinamento, não só nos critérios legais do sistema de franquias, mas também no engajamento com o processo e objetivos da empresa, ajuda no processo de assistência, citado anteriormente.
Além disso, essa ferramenta também assegura que a equipe esteja ciente das normas de segurança, saúde e regulamentações trabalhistas, auxiliando a evitar possíveis problemas legais.
04 – Marketing
O marketing é a base de todo negócio, e, no sistema de franquias, é necessário especificar as responsabilidades de cada um sobre o processo. Mas, o franqueador sempre deve manter um olhar clínico sobre tendências e novas inclinações do mercado em relação à marca.
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Isso é fundamental para que a marca e a franquia possam se sobressair, se destacar na região, manter bom posicionamento de mercado e garantir, em certa medida, os resultados do franqueado.
05 – Inovação
O franqueador deve sempre buscar novas tecnologias, estratégias de treinamento avançadas e abordagens mais amplas para manter a marca atualizada e competitiva no mercado, em constante evolução.
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A incorporação de novas tecnologias, treinamentos, programas de relacionamento com o cliente e funcionários, marketing, sistemas de gestão, entre outros, melhoram a eficiência operacional, aprimoram a experiência do cliente e permitem que as franquias se mantenham relevantes.
Imagem: Shisu_ka / Shutterstock.com
Autor
Dário GilsonPode ser do seu interesse: