Anvisa alerta consumidores e manda recolher lote da água Crystal

A medida afeta 374,4 mil garrafas de 500 ml distribuídas em municípios do Distrito Federal, Goiás, Tocantins e São Paulo. Além do recolhimento, houve a suspensão da comercialização, distribuição e utilização das unidades pertencentes ao lote investigado.

Apesar da ação preventiva, até o momento não foram registrados relatos de consumidores sobre problemas relacionados ao consumo do produto.

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Qual lote da água Crystal foi recolhido

A determinação da Anvisa é restrita a um único lote da água mineral.

Identificação do lote

Os consumidores devem verificar atentamente as informações impressas na embalagem.

O lote afetado é:

• LZ1 VAL 200127 3 P 200126
• Data de fabricação: 20/01/2026
• Validade: 20/01/2027
• Embalagem: garrafa de 500 ml sem gás

Segundo a agência reguladora, apenas as unidades pertencentes a esse lote específico estão incluídas na medida de recolhimento.

Outros lotes da marca Crystal não foram afetados pela decisão.

O que motivou a decisão da Anvisa

A medida foi adotada após análises laboratoriais realizadas pelo Lacen-DF detectarem a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em uma amostra coletada durante fiscalização sanitária.

A amostra analisada foi obtida em um estabelecimento comercial localizado no Distrito Federal.

Após a confirmação dos resultados por meio de contraprova, os órgãos de vigilância sanitária comunicaram o caso à Anvisa e adotaram as medidas previstas nos protocolos de segurança sanitária.

A investigação também levou à interdição da unidade envolvida no processo até a conclusão das avaliações técnicas necessárias.

O que é a bactéria Pseudomonas aeruginosa

A Pseudomonas aeruginosa é uma bactéria amplamente encontrada no meio ambiente, podendo estar presente em água, solo e superfícies úmidas.

Ela representa risco à saúde?

Em pessoas saudáveis, a exposição ocasional geralmente não provoca problemas graves.

No entanto, indivíduos com sistema imunológico comprometido, idosos, pacientes hospitalizados ou pessoas com determinadas doenças podem apresentar maior risco de infecções associadas à bactéria.

Por essa razão, a legislação sanitária brasileira estabelece padrões rigorosos de qualidade microbiológica para produtos destinados ao consumo humano.

A identificação do microrganismo em água mineral exige medidas preventivas imediatas para garantir a segurança dos consumidores.

Quais regiões receberam o lote recolhido

De acordo com a fabricante, a distribuição do lote foi limitada a determinadas localidades.

Distrito Federal

O produto foi comercializado em pontos de venda da região.

Goiás

O lote foi distribuído nos seguintes municípios:

• Águas Lindas de Goiás
• Luziânia
• Novo Gama
• Valparaíso de Goiás
• Cidade Ocidental
• Santo Antônio do Descoberto
• Planaltina de Goiás
• Cristalina
• Formosa
• Campos Belos
• Alexânia
• Abadiânia
• Catalão

Tocantins

A distribuição ocorreu em:

• Arraias
• Combinado
• Novo Alegre

São Paulo

O lote chegou aos municípios de:

• Sorocaba
• Itapetininga
• Itu
• São Roque
• Tatuí

Segundo a empresa, a comercialização foi restrita a essas localidades.

O que diz a fabricante

A empresa responsável pelo envase do lote, a Mineração Bom Jesus (MBJ), informou que o recolhimento está sendo realizado de forma preventiva e voluntária.

Segundo a companhia, desde a notificação realizada pelas autoridades sanitárias foram conduzidas análises em mais de 300 amostras coletadas ao longo do processo produtivo e dos produtos acabados.

De acordo com a empresa, todas essas análises apresentaram resultados negativos para microrganismos indicadores de contaminação.

A fabricante também destacou que o lote investigado foi produzido em janeiro e que, devido ao alto giro do produto nos pontos de venda, existe a possibilidade de que grande parte das unidades já tenha sido consumida.

Além disso, a empresa ressaltou que a medida não afeta outros lotes ou produtos da marca Crystal.

Outros produtos da marca foram afetados?

Não.

A fabricante esclareceu que a determinação se aplica exclusivamente ao lote identificado pela Anvisa.

A empresa também informou que a marca Crystal é produzida em diferentes fontes de água mineral distribuídas pelo país, operadas por engarrafadores distintos e submetidas a processos de licenciamento e fiscalização independentes.

Dessa forma, o recolhimento não se estende automaticamente a outras unidades da marca comercializadas em diferentes regiões do Brasil.

O que os consumidores devem fazer

Quem possuir garrafas pertencentes ao lote afetado deve interromper o consumo imediatamente e procurar os canais oficiais de atendimento da empresa.

Como identificar o produto

Verifique na embalagem:

• Código do lote: LZ1 VAL 200127 3 P 200126
• Data de fabricação: 20/01/2026
• Validade: 20/01/2027

Reembolso ou substituição

A orientação da fabricante é que os consumidores entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para receber instruções sobre:

• Troca do produto;
• Reembolso;
• Procedimentos de devolução.

Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital