O aplicativo do Banco do Brasil sofreu instabilidade na manhã desta sexta-feira (14). A desestabilização da plataforma teve início às 9h30 e segue fora do ar, segundo relatos de diversos usuários.
De acordo com o site DownDetector, que identifica problemas e quedas de serviços em tempo real, até às 10h42 o aplicativo do Banco do Brasil registrava 345 notificações.
O Google Trends, que mostra a quantidade de buscas feitas no site, mostrou um aumento nas pesquisas por “app do banco do brasil fora do ar hoje” e “app do Banco do Brasil fora do ar”.
Erro de conexão
Ao acessar o aplicativo, usuários do banco recebem a mensagem “aconteceu um problema de conexão com nosso app, tende mais tarde”. Outros usuários afirmaram que o aplicativo não chega a abrir, enquanto para alguns clientes, a plataforma abre, mas não deixa acessar as funções.
A instabilidade foi verificada apenas no aplicativo. O Internet Banking da instituição segue funcionando normalmente até o momento desta publicação.
O problema foi registrado nos sistemas Android e IOS.
Banco do Brasil respondeu usuários no Twitter
O Banco do Brasil chegou a responder reclamações de usuários no aplicativo. Segundo a instituição, foi verificada inconsistência no App e o banco atua para solucionar o problema.
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+311 mil seguidores
Olá! Foi verificada a inconsistência no App e já estamos atuando na solução.
— Banco do Brasil (@BancodoBrasil) October 14, 2022
Sentimos muito pela sua experiência. 😔Nosso objetivo é tornar o App cada vez melhor pra você.
App do Banco do Brasil
Como o aplicativo está fora do ar, clientes da instituição estão impedidos de realizar funções como:
- Consultas diversas como saldos e extratos;
- Consultas sobre faturas e limites dos seus cartões;
- Pagamentos e transferências;
- Simulações e investimentos;
- Serviços diversos como ajuda com a sua declaração de IR, recargas de celular;
- Compra de moeda estrangeira, envio ou recebimento de ordens do exterior e cartão VTM.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom/shutterstock.comcom
