Clientes do Banco do Brasil têm problemas com aplicativo e Pix nesta sexta-feira (04)

Entre os diversos problemas relatados nas redes sociais, estavam a dificuldade em efetuar o login, o que impossibilitava de realizar qualquer atividade no aplicativo do banco. Já aqueles que conseguiram realizar o login, relataram não conseguir realizar pagamentos via Pix.

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O site DownDetector (site que observa os status de serviços online) confirmou que havia instabilidade no aplicativo do Banco do Brasil e que o pico das reclamações aconteceu por volta das 13h30, horário de Brasília.

No Twitter, muitos usuários reclamaram do contratempo ao tentar utilizar os sistemas do Banco do Brasil, o que mostra que o problema foi generalizado.

Olá! A área responsável já identificou o problema e está atuando para regularizar, o mais breve possível, lamentamos os transtornos que possam ter ocorridos. Caso deseje você poderá utilizar o App BB e os caixas eletrônicos

— Banco do Brasil (@BancodoBrasil) March 4, 2022

App do Banco do Brasil sextou cedo.@BancodoBrasil pic.twitter.com/hp5oEslQEh

— Greg (@ukulwa7) March 4, 2022

https://twitter.com/ffilipemr/status/1499784308701159425?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1499784308701159425%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fcanaltech.com.br%2Fmercado%2Fbanco-do-brasil-fora-do-ar-usuarios-tem-problemas-para-fazer-pix-e-usar-app-210729%2F

App do @BancodoBrasil ta impossivel hj

— paiN Filipe (@_sev7) March 4, 2022

O Banco do Brasil, na rede social, respondeu às reclamações dos clientes com uma mensagem padronizada, que dizia:

“A área responsável já identificou o problema e está atuando para regularizar, o mais breve possível”. 

O banco orientou também os seus clientes a usar o aplicativo (que também encontrava-se com instabilidade) e os caixas eletrônicos.

No final da tarde, usuários têm relatado que as funções estão voltando ao normal, porém com uma certa lentidão.

O Banco do Brasil não se pronunciou sobre o ocorrido em suas redes sociais até o fechamento desta matéria. 

Itaú também passou por instabilidade

Ontem, dia 03 de março, os clientes também passaram por situação parecida com o Itaú. No entanto, houve um agravante: pessoas relataram ter sumido parte do dinheiro que estava na conta, outras não conseguiram pagar suas contas que estavam vencendo naquele dia.

Contudo, hoje o Itaú se pronunciou e afirmou que irá ressarcir os clientes que foram lesados devido às falhas no sistema.

Pix com instabilidade

Há exatamente uma semana, na sexta-feira de Carnaval, diversos usuários relataram dificuldade em realizar transações via Pix nos aplicativos de alguns bancos, como Nubank, Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica Federal e Bradesco.

Essas falhas têm sido recorrentes, o que sem dúvida têm deixado os usuários apreensivos e inseguros.

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Imagem: Brenda Rocha – Blossom / Shutterstock.com