C6 Bank tem boom de reclamações
No site de intermédio entre consumidores e empresas, Reclame Aqui(RA), C6 Bank possui 1.419 reclamações, não respondidas. Em 3 anos no portal, a instituição soma 34.043 solicitações de clientes, e o prazo de resposta é de 15 dias e 3 horas.
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O prazo para solução do problema no C6 Bank é superior a outros bancos digitais, como Nubank e Inter. O Nubank responde seus usuários em até 4 dias, já o inter soma 16.609 reclamações em 12 anos de registro no site.
As avaliações do banco feira por internautas que utilizam a plataforma intermediária também tem uma diferença gritante, confira:
| Instituição | Tempo no R.A | Reclamações não atendidas | Total de Reclamações | Nota dos usuários |
| C6 Bank | 3 anos | 1419 | 34.043 | 6,9 |
| NuBank | 7 anos | 10 | 16.069 | 7,8 |
| Inter | 12 anos | 88 | 16.605 | 7,9 |
De acordo com o Ranking de Reclamações de Bancos e Financeiras, elaborado pelo Banco Central, durante o terceiro trimestre de 2021, o C6 Banking liderou a listagem, registrando 3.825 reclamações que configuram descumprimento de regras por parte da instituição, o Nubank, ficou em 10° lugar, com 38 reclamações, menos de 1% em relação a primeira colocada.
Confira as principais reclamações dos usuários:
- Oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada;
- Irregularidades relacionados a cartão de crédito;
- Irregularidades relacionados a internet banking;
- Insatisfação com a resposta recebida da instituição financeira referente à reclamação registrada no BCB;
- Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de débito
- Pix – liquidação;
- Irregularidades no processo de encerramento de conta de depósitos à vista.
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Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com
