Como funciona o cancelamento em compras com cartão de crédito?

Se você faz uso de cartão de crédito, pode já ter feito alguma compra no impulso e ter se arrependido depois. E nessa hora, a dúvida que fica é se existe alguma forma de fazer o cancelamento uma compra no cartão de crédito. Além do arrependimento, isso também pode ser uma solução para a compra de algum produto danificado ou que não é bem aquilo que você esperava. Mas, afinal, tem algum jeito de resolver esse problema? Para saber mais, confira a seguir!

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Como funciona o cancelamento em compras com cartão de crédito?

Então, primeiramente, é preciso dizer que sim, é possível cancelar uma compra feita pelo seu cartão de crédito. Assim, para cancelar uma compra feita com cartão de crédito é fundamental que o primeiro passo seja entrar em contato com a loja ou vendedor e informá-lo sobre a situação. Neste comunicado, é interessante que você deixe claro o motivo pelo cancelamento da compra. E assim que você faz a solicitação do estorno, e a loja tem um prazo de até 15 dias para retornar a sua solicitação.

Geralmente, cada loja ou estabelecimento tem suas próprias normas e políticas internas pra trocas, devoluções e solicitações de cancelamento. Ao consultar o Código de Defesa do Consumidor, você tem noção de todos os seus direitos como consumidor. E fazer o processo de cancelamento da compra, caso seja necessário, é um deles.

Contudo, fique atento aos prazos. Se passar muitos dias após a compra, você pode perder esse direito. Vale dizer que o cancelamento da compra não se faz entrando em contato com o banco. O cartão de crédito do seu banco é apenas o meio de pagamento utilizado para viabilizar a troca entre consumidor e vendedor. Portanto, primeiro você precisa avisar e tratar a situação diretamente com a loja.

Por fim, o lojista é obrigado a cancelar a compra, aceitando a sua solicitação e realizando o estorno do valor total; ou então da diferença entre o valor cobrado e o valor real da mercadora. Poderá ser estabelecido um combinado entre você e a loja, sobre como será feito o estorno. Se você precisa cancelar uma compra que foi parcelada no cartão de crédito, o valor estornado que você recebe é referente às prestações que já foram pagas.

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Imagem: Antonio Guillem / Shutterstock.com