Fim do cartão Samsung Itaú começa em agosto; entenda a mudança

O anúncio gerou dúvidas entre milhares de consumidores, principalmente sobre a necessidade de solicitar um novo cartão, atualizar o cadastro ou tomar alguma providência para continuar utilizando o serviço.

A boa notícia é que, neste primeiro momento, a migração acontecerá de forma automática, sem necessidade de qualquer solicitação por parte dos clientes.

Neste artigo, você confere tudo o que já foi divulgado oficialmente, quais benefícios permanecem, o que muda na prática e quais cuidados tomar durante a transição.

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Por que o Samsung Itaucard será encerrado?

O encerramento acontece devido ao fim da parceria entre o Itaú e a Samsung para esse produto específico de cartão de crédito.

A colaboração foi iniciada em 2021 com o objetivo de oferecer vantagens exclusivas para consumidores da marca, especialmente na compra de smartphones, tablets e outros eletrônicos Samsung.

Agora, o banco decidiu incorporar esses clientes ao portfólio próprio de cartões, substituindo o Samsung Itaucard pelo Itaú Platinum.

Apesar disso, as empresas informaram que a parceria comercial continuará existindo em outras frentes.

O que muda para os clientes?

Na prática, a principal alteração será a identidade do cartão.

O Samsung Itaucard deixará de existir e dará lugar ao Itaú Platinum, administrado exclusivamente pelo banco.

Entre as mudanças confirmadas estão:

• retirada da marca Samsung do cartão;
• adoção da identidade visual do Itaú;
• manutenção da administração pelo Itaú;
• migração automática dos clientes.

Até o momento, não foram anunciadas alterações nas condições de uso, limite de crédito ou forma de pagamento das faturas.

Será preciso pedir um novo cartão?

Não.

Segundo as informações divulgadas pelo Itaú, os clientes não precisam solicitar a troca do cartão neste primeiro momento.

A substituição ocorrerá gradualmente.

Enquanto isso:

• o cartão atual continua funcionando normalmente;
• compras presenciais e online permanecem liberadas;
• pagamentos recorrentes continuam ativos;
• não é necessário atualizar o cadastro.

O banco informou que divulgará novas orientações quando iniciar o envio dos novos cartões físicos.

Quando o novo cartão será enviado?

Até o momento, o Itaú não informou uma data oficial para iniciar o envio do Itaú Platinum aos atuais clientes do Samsung Itaucard.

Também não foram divulgados detalhes sobre:

• cronograma de substituição;
• prazo para recebimento;
• necessidade de desbloqueio;
• possível troca automática durante o vencimento do cartão atual.

A recomendação é acompanhar os canais oficiais do banco para receber as próximas orientações.

Os benefícios serão mantidos?

De acordo com Itaú e Samsung, a expectativa é que boa parte das vantagens atualmente oferecidas permaneça disponível.

Entre elas estão iniciativas relacionadas ao ecossistema Samsung, como:

• ofertas especiais na loja oficial da Samsung dentro do Itaú Shop;
• campanhas promocionais;
• condições diferenciadas para compra de smartphones e outros dispositivos.

No entanto, alguns benefícios específicos poderão sofrer ajustes após a conclusão da migração. Caso isso ocorra, os clientes serão comunicados pelo banco.

O limite do cartão será alterado?

Até o momento, não existe qualquer informação oficial indicando mudanças automáticas no limite de crédito.

Em princípio, a expectativa é que sejam preservados:

• limite disponível;
• histórico financeiro;
• parcelamentos ativos;
• faturas;
• débito automático, quando existente.

Caso ocorram alterações individuais, elas deverão seguir as políticas de análise de crédito do Itaú.

Será necessário atualizar compras recorrentes?

Inicialmente, não.

Enquanto o cartão atual continuar válido, assinaturas e pagamentos automáticos devem seguir funcionando normalmente.

Caso o número do cartão seja alterado futuramente com a emissão do novo plástico, o banco deverá orientar os clientes sobre eventual necessidade de atualização em serviços como:

• plataformas de streaming;
• aplicativos de transporte;
• marketplaces;
• assinaturas digitais.

Como acompanhar a migração?

A recomendação é utilizar apenas os canais oficiais do Itaú para acompanhar as novidades.

Os principais meios são:

• aplicativo do banco;
• internet banking;
• central de atendimento;
• comunicados enviados por e-mail e SMS.

Evite fornecer dados pessoais caso receba mensagens suspeitas sobre a troca do cartão, já que mudanças desse tipo costumam ser utilizadas por golpistas para aplicar fraudes.

O que fazer se receber um contato sobre a troca?

Especialistas em segurança digital recomendam alguns cuidados importantes:

Nunca informe senhas

O Itaú não solicita senha completa, código de segurança do cartão ou token por telefone ou aplicativos de mensagens.

Confirme a origem do contato

Sempre verifique se o comunicado foi enviado pelos canais oficiais do banco antes de clicar em links.

Desconfie de cobranças

A substituição anunciada pelo banco não exige pagamento de taxas para emissão do novo cartão.

O fim da parceria afeta a Samsung?

Embora o cartão seja encerrado, a Samsung continuará mantendo ações comerciais em parceria com o Itaú.

Segundo as empresas, a loja oficial da fabricante permanecerá disponível dentro do Itaú Shop, além da continuidade de campanhas promocionais voltadas aos consumidores da marca.

Isso significa que o encerramento diz respeito apenas ao cartão Samsung Itaucard, e não ao relacionamento comercial entre as duas empresas.

O que já está confirmado

Até o momento, as informações oficiais indicam que:

• o Samsung Itaucard será substituído pelo Itaú Platinum a partir de agosto;
• a migração será automática;
• não será necessário solicitar um novo cartão neste primeiro momento;
• o cartão atual continuará funcionando durante a transição;
• o envio do novo cartão será informado posteriormente pelo Itaú;
• parte dos benefícios deverá ser mantida.

Como o processo ocorrerá de forma gradual, novas informações poderão ser divulgadas pelo banco ao longo dos próximos meses.

Conclusão

O fim do Samsung Itaucard representa uma mudança de marca, mas não uma interrupção imediata dos serviços para os clientes. A migração para o Itaú Platinum será realizada de forma automática, sem necessidade de solicitação inicial ou atualização cadastral.

Até que o banco divulgue um cronograma completo de substituição dos cartões físicos, a orientação é continuar utilizando o cartão normalmente e acompanhar apenas os comunicados oficiais. Dessa forma, os clientes evitam golpes e permanecem informados sobre cada etapa da transição.