Clientes da Caixa relatam ‘sumiço’ de transferências via Pix; você é um deles?

Grande parte das transferências, segundo os usuários da Caixa, foi realizada na última sexta-feira, dia 22. Vale lembrar que, de fato, o Pix ficou fora do ar nos aplicativos das instituições financeiras. Contudo, o problema ocorreu na tarde de ontem (26), e não na semana passada. Pelo menos, não houve relatos sobre isso.

‘Sumiço’ de transferências via Pix: confira as reclamações de clientes da Caixa

Em uma publicação no Reclame Aqui, nesta terça (26), um correntista da Caixa disse ter feito um Pix de R$ 400 na sexta-feira (22) e que o dinheiro saiu da conta. Todavia, o valor não chegou ao destinatário. “Hoje, dia 26/9/2023, o dinheiro ainda continua em processamento”, acrescentou ele.

Em outra reclamação, um usuário fez um Pix, também no dia 22, e, até o momento, a quantia não chegou ao destinatário. O débito do dinheiro já ocorreu, entretanto. “Já liguei 6 vezes para a Caixa e ninguém me deu prazo para ser resolvido ou alguma data na qual será compensado ou ressarcido o valor”, escreveu o cliente.

Veja outras reclamações de clientes da Caixa

Pix pode demorar para cair na conta

Muitas pessoas optam pelo Pix por conta da instantaneidade do sistema, que, de acordo com o BC, deve “entregar” a transação em até 10 segundos. Porém, embora grande parte das transferências alcance o destinatário dentro desse prazo, pode ocorrer um atraso de até uma hora. Se passar disso, o banco deverá ser informado.

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O Seu Crédito Digital buscou a Caixa para entender o que pode ter acontecido, se não há possibilidade de devolução aos clientes e se existe alguma previsão de quando os valores vão cair nas contas. O portal aguarda a resposta da instituição.

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