Os clientes da Caixa Econômica Federal estão utilizando o site Reclame Aqui para relatar o “sumiço” de transferências via Pix. Conforme apuração do Seu Crédito Digital, diversas pessoas disseram que fizeram transações através do sistema do Banco Central (BC), mas que os valores não chegaram aos destinatários.
Grande parte das transferências, segundo os usuários da Caixa, foi realizada na última sexta-feira, dia 22. Vale lembrar que, de fato, o Pix ficou fora do ar nos aplicativos das instituições financeiras. Contudo, o problema ocorreu na tarde de ontem (26), e não na semana passada. Pelo menos, não houve relatos sobre isso.
‘Sumiço’ de transferências via Pix: confira as reclamações de clientes da Caixa
Em uma publicação no Reclame Aqui, nesta terça (26), um correntista da Caixa disse ter feito um Pix de R$ 400 na sexta-feira (22) e que o dinheiro saiu da conta. Todavia, o valor não chegou ao destinatário. “Hoje, dia 26/9/2023, o dinheiro ainda continua em processamento”, acrescentou ele.
Em outra reclamação, um usuário fez um Pix, também no dia 22, e, até o momento, a quantia não chegou ao destinatário. O débito do dinheiro já ocorreu, entretanto. “Já liguei 6 vezes para a Caixa e ninguém me deu prazo para ser resolvido ou alguma data na qual será compensado ou ressarcido o valor”, escreveu o cliente.
Veja outras reclamações de clientes da Caixa
Pix pode demorar para cair na conta
Muitas pessoas optam pelo Pix por conta da instantaneidade do sistema, que, de acordo com o BC, deve “entregar” a transação em até 10 segundos. Porém, embora grande parte das transferências alcance o destinatário dentro desse prazo, pode ocorrer um atraso de até uma hora. Se passar disso, o banco deverá ser informado.
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O Seu Crédito Digital buscou a Caixa para entender o que pode ter acontecido, se não há possibilidade de devolução aos clientes e se existe alguma previsão de quando os valores vão cair nas contas. O portal aguarda a resposta da instituição.
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