Clientes do Santander reclamam que não conseguem acessar o site e app
Santander Way está fora do ar nesta terça-feira (13)
O aplicativo é recomendado pelo próprio banco para uso como meio de acesso de serviços financeiros em meio ao isolamento social por conta do novo coronavírus.
Se você está tentando acessar o app Santander Way neste momento, saiba que não é um fato isolado. Muitos internautas estão passando pelo mesmo problema, e são vários os relatos no Twitter e no site Downdetector.
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Clientes do Santander reclamam que não conseguem acessar o site e app
De acordo com o site Downdetector, o pico de notificações ocorreu por volta do meio-dia desta terça-feira (13), no app Santander Way. O site informa que os problemas mais notificados são operações por celular (37%), acesso ao site (36%) e acesso à conta (26%).
No Twitter, o Banco Santander ainda não se manifestou sobre a instabilidade no aplicativo Santander Way, mas tem respondido a alguns clientes, com o seguinte texto:
Sinto muito. Por favor, limpe os caches do app e tente um novo acesso. Se persistir volte comigo na DM.
Dessa forma, é importante seguir essa dica. Tente limpar os caches do aplicativo e tente acessar-lo novamente. Pode ser que seja apenas uma instabilidade momentânea. Assim que tivermos novidades, ou o posicionamento oficial do Banco Santander, estaremos atualizando essa matéria.
Atualização:
Na noite desta terça-feira (13), o Banco Santander constatou a instabilidade no aplicativo e recomenda que os usuários tentem mais tarde, ou entrem em contato pela central de relacionamento.
Identificamos uma instabilidade no App e já estamos atuando para resolver.
Por favor, tente o acesso mais tarde ou via Central nos telefones 4004-3535 / 0800 702 3535, caixa eletrônico ou Internet Banking (pelo computador).
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Imagem: Brenda Rocha studio via shutterstock.com
