O Nubank pode bloquear a sua conta se você movimentar um valor muito alto?

Na manhã de hoje, um post na Nucommunity gerou muita polêmica. Um cliente alega ter tentado fazer uma transferência de R$ 4 mil para outra conta (do Nubank) de mesma titularidade, mas acabou recebendo uma mensagem dizendo que suas movimentações foram bloqueadas. De acordo com o relato, apenas após um prazo de 2 dias úteis ele vai receber uma resposta do Nubank.

Qual terá sido a razão pela qual essa transferência para uma conta do Nubank foi bloqueada? O Nubank de fato pode bloquear uma movimentação por ter um valor muito alto? Confira a resposta no texto a seguir.

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Afinal, uma conta de Nubank pode ser bloqueada devido ao valor da transação?

Por incrível que pareça, a resposta é SIM. Conforme o próprio contrato do Nubank, a fintech pode fazer um bloqueio preventivo da conta caso suspeite de uma transferência de valor muito alto. De acordo com o contrato, o cliente deve sempre informar antes ao Nubank quando for fazer alguma transferência de valor fora do comum; caso contrário, o Nubank pode sim fazer o bloqueio de sua conta.

Leia abaixo o trecho do contrato que fala sobre esse tipo de situação:

“3.6 5. Sua conta do Nubank poderá ser bloqueada, sem que seja permitida a realização de nenhuma movimentação, a qualquer momento caso haja qualquer suspeita de inconsistências cadastrais, crimes financeiros, operações fora do seu padrão de uso e/ou utilização indevida que desrespeite qualquer condição presente neste Contrato, em outras contratações realizadas com Nubank, e/ou na legislação vigente aplicável. Nesses casos, a sua conta do Nubank somente será liberada após o esclarecimento e regularização da situação que motivou o bloqueio.”

Se você passar pela situação de bloqueio preventivo, então a nossa dica é entrar em contato com o Nubank o quanto antes para regularizar a sua conta. Os contatos que podem resolver esse tipo de problema são os seguintes:

Ouvidoria do Nubank
Telefone: 0800 887 0463
E-mail: ouvidoria@nubank.com.br

Fale com a gente
Telefone: 0800 608 6236
E-mail: meajuda@nubank.com.br

Para evitar sofrer um bloqueio preventivo da sua conta, você deve sempre entrar em contato com o Nubank para avisar que vai receber um valor acima do comum.

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Imagem: Miguel Lagoa / Shutterstock