Dívida sumiu no internet banking? Cuidado: você pode ser negativado no SPC ou Serasa
É preciso ter cuidado nessa época de coronavírus, pois muitos sistemas bancários estão sofrendo, além de lentidão e instabilidade, erros preocupantes. Tivemos acesso a informações de um cliente do banco que tem ativa uma renegociação de dívida junto ao Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul). E a dívida sumiu no internet banking. Isso mesmo, no sistema, era informado ao cliente que não haviam dívidas no seu nome.
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Dívida sumiu no internet banking? Cuidado: você pode ser negativado no SPC ou Serasa
O cliente em questão recebia todos os meses o boleto para pagamento da dívida pelos Correios, mas, neste mês, não o recebeu. Acreditando que houve um problema com a entrega do documento, o cliente acessou o internet banking e, para a sua surpresa, o sistema declarava que não haviam débitos.
Você pode ver abaixo que o cliente tentou de três formas diferentes encontrar a fatura de sua dívida no sistema do banco. E a dívida sumiu no internet banking, pois ambas as formas não trouxeram resultados.
Linha digitável
Código de beneficiário
Portal de Solução de Dívidas
Como você pode ver nas telas acima, a dívida sumiu no internet banking do Banrisul. O cliente resolveu então ligar para sua agência. A agência informou que o débito estava ativo e a parcela estava entrando em atraso. Por fim, o cliente recebeu o boleto por e-mail para fazer o pagamento.
Isso quer dizer que os clientes do banco Banrisul e outros bancos devem ficar atentos com esse problema, pois podem sim haver erros no internet banking da instituição financeira. Entretanto, a dívida segue ativa e pode fazer com que você tenha seu nome negativado no SPC ou Serasa.
O que fazer se a divida sumiu no internet banking?
Sempre entre em contato com a instituição financeira no caso de um “sumiço de dívida” como esses, pois você pode pagar caro no futuro.
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Imagem: Antonio Guillem / Shutterstock
