Em meio a crise, Americanas recebe multa de R$ 11 milhões

Nesse caso, a multa foi aplicada porque a companhia não cumpriu com as ofertas, cancelou pedidos e deixou de entregar produtos que os clientes compraram. Vale destacar que desde que a inconsistência fiscal veio à tona, os clientes ficaram com medo de que suas compras não chegassem, o que de fato aconteceu. 

Quais foram as reclamações? 

Primeiramente, como citado acima, as compras não foram entregues e a companhia deixou de cumprir as ofertas. Mas, apesar disso, o caso que fez com que a Americanas levasse a multa, foi o de um cliente que comprou uma geladeira e acabou sem o produto.

O cliente adquiriu uma geladeira, mas teve a compra cancelada em seguida. O valor foi reembolsado diante da alegação de indisponibilidade de estoque, o que, segundo o Procon, lesa o consumidor.

Reclame Aqui

Diante da acusação sobre a compra da geladeira cancelada, o Procon apurou o caso e descobriu que essa situação era recorrente. No site Reclame Aqui, cerca de 445 reclamações de consumidores foram registradas em Minas Gerais. Essas reclamações ocorreram de 4 de janeiro de 2020 a 4 de janeiro de 2022.

Multa da Americanas

O promotor de Justiça, Fernando Abreu, foi quem aplicou a multa. Além disso, ele julgou o caso da geladeira como uma infração, visto que o cliente ficou sem o produto.

O promotor ainda destaca que este tipo de situação é bastante comum entre as grandes empresas. Contudo, diante do caso, aplicou uma multa de R$ 11 milhões. 

Um valor alto como esse coloca a varejista em uma situação difícil, já que deve mais de R$ 22 milhões aos bancos e ainda tem dívidas com entes públicos. 

imagem: thiago bacelar / shutterstock.com