Faz compras na internet? Veja como identificar os golpes mais comuns na Shopee e AliExpress

No entanto, o sucesso dessas plataformas internacionais também atrai um número crescente de golpistas, que se aproveitam da alta demanda para enganar consumidores desavisados. À medida que mais brasileiros se familiarizam com esses marketplaces, crescem também os relatos de fraudes digitais, produtos falsificados e entregas inexistentes.

Para ajudar você a comprar com mais segurança, este artigo apresenta os golpes mais comuns praticados nessas plataformas e oferece dicas práticas para evitar cair em armadilhas.

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PRINCIPAIS GOLPES EM PLATAFORMAS COMO SHOPEE E ALIEXPRESS

Golpe do produto falsificado

Como funciona:

O golpe mais recorrente envolve venda de produtos falsificados ou que não correspondem às descrições dos anúncios. Muitas vezes, as imagens são atrativas e sugerem um produto de qualidade. No entanto, o que chega ao consumidor é uma cópia mal feita, de baixa durabilidade ou até mesmo inutilizável.

Como evitar:

• Verifique as avaliações e leia os comentários de outros compradores com atenção.
• Prefira vendedores com boas classificações e histórico consolidado.
• Desconfie de preços muito abaixo da média do mercado — promoções muito vantajosas costumam esconder riscos.

Golpe do falso reembolso

Como funciona:

Neste golpe, o vendedor alega um problema no envio e sugere o cancelamento da compra com promessa de reembolso. Em alguns casos, o valor nunca é devolvido, ou o reembolso é parcial e difícil de contestar.

Como evitar:

• Nunca aceite soluções por fora da plataforma. Solicite o reembolso somente através dos canais oficiais.
• Leia com atenção a política de reembolso e devolução antes de finalizar a compra.
• Documente todas as etapas da compra e contato com o vendedor.

Golpe da entrega para outro endereço

Como funciona:

O golpista faz a compra, mas envia o produto para outro endereço dentro da mesma cidade do comprador. O sistema de rastreamento acusa a encomenda como “entregue”, mas o verdadeiro cliente nunca recebe o produto.

Como evitar:

• Acompanhe o rastreamento de perto e verifique o nome e endereço no comprovante de entrega.
• Entre em contato com a plataforma assim que notar qualquer irregularidade.
• Dê preferência a vendedores que ofereçam rastreio com código detalhado e que permitam assinatura na entrega.

Golpe dos links fraudulentos

Como funciona:

Criminosos entram em contato com o comprador, geralmente por WhatsApp ou e-mail, alegando problemas com o pagamento ou oferecendo descontos adicionais fora da plataforma. O consumidor, então, realiza a compra por fora e fica sem o produto e sem o dinheiro.

Como evitar:

• Nunca realize transações fora da plataforma oficial.
• Não clique em links enviados por desconhecidos.
• Confira se o domínio do site é legítimo (ex: shopee.com.br, aliexpress.com).
• Evite fornecer dados pessoais por mensagens externas.

Golpe da loja fantasma

Como funciona:

O criminoso cria uma loja fictícia dentro da plataforma, com fotos atrativas e preços baixos. Após receber o dinheiro, a loja é desativada e o produto nunca é enviado.

Como evitar:

• Escolha lojas verificadas ou com selo de qualidade.
• Evite lojas novas sem histórico ou sem avaliações de outros usuários.
• Fique atento ao prazo de envio. Caso haja atraso, contate imediatamente o suporte da plataforma.

DICAS EXTRAS PARA COMPRAS SEGURAS ONLINE

Sempre use métodos de pagamento seguros

Plataformas como Shopee e AliExpress oferecem meios próprios de pagamento que garantem que o valor só será repassado ao vendedor após a confirmação da entrega. Evite transferências via Pix ou boletos enviados por fora da loja.

Ative a verificação em duas etapas

Para proteger sua conta, ative a autenticação em duas etapas e evite compartilhar sua senha com terceiros.

Monitore suas compras

• Mantenha registros de e-mails, número do pedido e rastreamento.
• Guarde prints de telas e comprovantes de pagamento.
• Acompanhe frequentemente o status da entrega e esteja atento a notificações da plataforma.

COMO PROCEDER SE VOCÊ FOR VÍTIMA DE GOLPE

Passo a passo:

1. Entre em contato com o suporte da plataforma imediatamente.
2. Solicite abertura de disputa ou reembolso pelo canal oficial.
3. Se não houver solução, registre um boletim de ocorrência.
4. Comunique o banco ou operadora de cartão de crédito, caso tenha realizado o pagamento por esses meios.
5. Registre a queixa no site Reclame Aqui ou na Plataforma Consumidor.gov.br para pressionar a empresa a resolver o problema.

O PAPEL DAS PLATAFORMAS NA SEGURANÇA DOS CONSUMIDORES

Shopee e AliExpress têm responsabilidade?

Sim. Apesar de funcionarem como marketplaces, ambas as plataformas têm políticas de proteção ao comprador e canais específicos para disputas. No entanto, muitas vezes os processos podem ser burocráticos ou demorados, exigindo que o consumidor tenha provas suficientes.

O que as plataformas têm feito:

• Criação de selos para vendedores confiáveis.
• Integração com sistemas de rastreamento detalhado.
• Maior transparência nas políticas de devolução e reembolso.
• Investimento em tecnologia antifraude.

Imagem:Sergei Elagin/ Shutterstock.com