Fraude em app da Uber causa prejuízo de R$ 8 mil a usuário

Os valores foram debitados da conta dele e da empresa onde trabalha. Em nota, a Uber disse que investiga o caso e que está reembolsando a vítima. 

Como aconteceu? 

Primeiramente, Cauê afirmou ter percebido, na noite de 25 de outubro, algumas cobranças bancárias referentes a corridas feitas por meio da Uber. A vítima imaginou que fossem viagens anteriores que não haviam sido cobradas. 

Contudo, na manhã seguinte, ele afirmou que analisou a conta com mais calma e percebeu dezenas de cobranças indevidas. Assim, além das viagens dele, havia, ainda, débitos em nome da empresa de transporte marítimo, onde ele trabalha como supervisor de atendimento ao cliente. 

Logo, a vítima contou que, no início, imaginou que o cartão de crédito tinha sido clonado, mas, de acordo com ele, o problema foi outro.

“Algum motorista ou funcionário da Uber tinha o meu e-mail e conseguiu mudar a senha, depois alterou o e-mail para um fictício e mudou o número do meu telefone para um de Minas Gerais”, afirmou. 

Em seguida, Cauê notou que tinha perdido o acesso à própria conta, e os golpistas aproveitam os dados bancários cadastrados no aplicativo para fazer, durante três dias, viagens com preços mais altos, além de dar gorjetas generosas.  

“Tive que cancelar todos os meus cartões. Foi bem complicado. O atendimento da Uber foi péssimo. Abri vários chamados, mas nenhum foi respondido inicialmente. Chamei nas redes sociais e falaram que eu tinha que esperar. Quando começaram a me responder, não me ajudaram de fato, e as cobranças continuam a vir”, destacou. 

Qual foi o posicionamento da Uber?

Em nota, a Uber informou que a empresa fez ajustes nas viagens identificadas como indevidas, realizando o reembolso de 144 delas, entre 25 e 28 de outubro. 

“Nas mensagens enviadas ao suporte ele informou que a conta utilizada em sua empresa também teria sido objeto de fraude. A Uber segue aguardando os dados dessa conta para que possa fazer as verificações necessárias”. 

Desse modo, a empresa informou que esses esquemas de fraude sempre estão evoluindo e por esse motivo, eles trabalham para atualizar e fortalecer os processos internos para proteger a plataforma e os usuários. 

“Nossa equipes de detecção de fraudes usam análises manuais e sistemas automatizados de aprendizado que analisam mais de 600 tipos de sinais diferentes à procura de comportamentos fraudulentos”, destacou a empresa. 

Imagem: Austin Distel / Unsplash.com