Pequenos negócios ganham reforço: IA da Serasa no WhatsApp recomenda parcelamentos

A solução promete transformar a forma como negócios a prazo são gerenciados, integrando análise de crédito, recomendações de parcelamento e iniciação de pagamentos via Pix em um único ambiente digital.

O lançamento, inédito no Brasil, visa agilizar o processo de vendas a prazo, oferecendo maior segurança e eficiência aos empreendedores. Desenvolvido em parceria com a fintech DeLend, o recurso estará disponível a partir de setembro, com integração ao Open Finance e suporte de gigantes da tecnologia, como Google e AWS.

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Como funciona o Agente Serasa Empresas no WhatsApp

O Agente Serasa Empresas foi pensado para atuar dentro de conversas do WhatsApp, permitindo que o empreendedor gerencie transações a prazo sem precisar sair da plataforma. Entre os principais recursos estão:

Consulta de crédito e score

A IA permite ao empresário consultar instantaneamente o score de crédito do consumidor, identificando o limite disponível e o risco de inadimplência. Com essas informações, o vendedor pode tomar decisões mais seguras, reduzindo perdas financeiras.

Recomendações de parcelamento personalizadas

A ferramenta sugere automaticamente o número ideal de parcelas e o limite de crédito adequado para cada cliente. Esse tipo de recomendação é baseada em análise de dados do consumidor, oferecendo maior precisão e confiabilidade.

Iniciação de pagamentos via Pix

Além de análise de crédito, o agente possibilita agendar pagamentos via Pix e acompanhar o status das transações em tempo real. A funcionalidade permite que o empreendedor agilize o fechamento da venda, mantendo o controle de recebimentos sem burocracia.

Interação direta com clientes

Outro diferencial do Agente Serasa Empresas é a capacidade de interagir com o cliente final, acelerando aprovações e facilitando o fechamento de negócios. A IA atua como um “funcionário virtual inteligente”, reduzindo tempo e esforço da equipe de vendas.

Apoio estratégico para pequenas e médias empresas

Segundo Cleber Genero, vice-presidente de pequenas e médias empresas da Serasa Experian, o principal objetivo da solução é simplificar a jornada do empreendedor em um canal amplamente utilizado no Brasil.

“Criamos uma solução fluida, prática e inovadora, no canal mais popular do Brasil: o WhatsApp. Queremos promover mais facilidade, conveniência e inovação para esse público, possibilitando uma jornada fluida e focada em apoiar o empreendedor em seu grande objetivo: vender mais com menos risco.”

O projeto recebeu suporte do Google for Startups Cloud Program e da AWS, com créditos em computação em nuvem, garantindo robustez e escalabilidade da plataforma.

Papel da DeLend e o futuro da solução

Fernando Steler, cofundador e CEO da DeLend, ressalta que a IA atua como um verdadeiro aliado das PMEs, oferecendo automação em diversas etapas do processo de vendas a prazo:

• Análise de risco: identifica a probabilidade de inadimplência e sugere limites de crédito seguros.
• Emissão e registro de pagamentos: facilita o agendamento de parcelas e o registro em sistemas digitais.
• Controle automatizado de recebimentos: permite acompanhar transações em tempo real e reduzir inadimplência.

Próximos passos da tecnologia

O Agente Serasa Empresas deve evoluir ainda mais, com funcionalidades planejadas para os próximos meses:

• Registro de duplicatas eletrônicas diretamente pelo WhatsApp.
• Solicitação de consentimento via Open Finance, garantindo maior segurança nas transações.
• Automatização da negativação de inadimplentes, permitindo que ações de cobrança sejam realizadas sem intervenção manual.

Com essas evoluções, a IA tende a se tornar uma ferramenta permanente na rotina das PMEs, transformando o WhatsApp em um verdadeiro hub de vendas a prazo seguro e eficiente.

Benefícios diretos para o empreendedor

A adoção do Agente Serasa Empresas oferece vantagens significativas para pequenos e médios negócios:

1. Agilidade nas vendas: redução do tempo gasto com análise de crédito e negociação de parcelas.
2. Segurança financeira: recomendações baseadas em dados reais minimizam riscos de inadimplência.
3. Integração simplificada: todas as etapas da venda a prazo podem ser realizadas dentro do WhatsApp.
4. Acompanhamento em tempo real: controle total sobre pagamentos e status de transações.
5. Redução de custos operacionais: menos necessidade de equipe dedicada a análise de crédito e cobranças.

Impacto esperado no mercado brasileiro

Especialistas destacam que a solução pode fortalecer a competitividade das PMEs, oferecendo condições semelhantes às grandes empresas no que diz respeito a vendas a prazo e análise de risco.

Além disso, ao integrar o Open Finance e pagamentos via Pix, o Agente Serasa Empresas promove inovação tecnológica e inclusão digital, contribuindo para a modernização do ecossistema de pequenas empresas.

Considerações finais

O lançamento do Agente Serasa Empresas representa um passo importante na transformação digital das PMEs brasileiras.

Com recursos que vão desde análise de crédito até automação de pagamentos, a IA promete facilitar vendas, reduzir riscos e aumentar a eficiência operacional, fortalecendo um dos setores mais importantes da economia nacional.

Para os empreendedores, a mensagem é clara: o WhatsApp não é mais apenas um canal de comunicação, mas um ambiente estratégico de vendas a prazo seguro e inteligente.

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