50% das empresas no Brasil não adotaram inteligência artificial, aponta pesquisa

Esses dados integram o estudo “Panorama IA nas Empresas Brasileiras”, elaborado pela TOTVS em parceria com a H2R Insights & Trends, com base na escuta de 194 gestores de empresas de diversos portes e setores.

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Uso da IA avança, mas retorno ainda é incerto

Embora a IA esteja presente nos discursos sobre inovação e futuro dos negócios, o levantamento revelou que apenas 7% das empresas conseguem mensurar claramente o retorno sobre o investimento (ROI). A grande maioria ainda vê a tecnologia como algo experimental ou complementar, sem métricas definidas de desempenho.

“Apesar do desconhecimento de grande parte das empresas na utilização de recursos de IA, é necessário destacar aqui que ela naõ veio tomar o lugar do ser humano, mas sim aprimorar sua performance, diminuindo o tempo gastos em tarefas e aumentando a produtividade, ajudando a resolver problemas complexos em todo o sistema corporativo”, afirmou Dennis Herszkowicz, CEO da TOTVS. Segundo ele, cerca de um quarto do PIB brasileiro é gerado por empresas parceiras da TOTVS, o que evidencia o potencial da IA para impulsionar a economia nacional.

Percepções limitadas e uso restrito

Um dos fatores que limitam a disseminação da IA nas empresas é a visão ainda limitada sobre seu potencial.

Muitos negócios restringem o uso da tecnologia ao universo da IA generativa, como geração de textos ou imagens, ignorando aplicações mais consolidadas, como modelos preditivos e sistemas de machine learning.

Adoção da IA ainda está nos primeiros passos

Mesmo entre as empresas que já iniciaram a jornada da IA, o nível de maturidade ainda é baixo. O estudo revela que:

• 58% estão em estágio inicial, com implementações pontuais;
• 34% estão em estágio intermediário;
• Apenas 8% se consideram em estágio avançado.

As aplicações mais comuns entre essas empresas incluem:

• Geração de conteúdo textual (33%)
• Criação de elementos visuais (29%)
• Cibersegurança (21%)
• Chatbots de atendimento (20%)

Além disso, 40% das empresas utilizam IA conversacional, como ChatGPT, Gemini e Claude, e 33% fazem uso de plataformas com IA integrada, que operam de forma invisível ao usuário, mas automatizam e otimizam processos internos.

Agentes de IA: o futuro da automação corporativa

O estudo também aponta para uma tendência de expansão na adoção de Agentes de IA, sistemas autônomos ou semiautônomos capazes de tomar decisões, executar tarefas complexas e se adaptar automaticamente ao contexto de negócios.

“Essas soluções representarão um novo patamar de produtividade e ambiente corporativo, ampliando capacidades humanas de forma exponencial. Em nível corporativo, nos tornaremos super-humanos graças à IA”, declarou Herszkowicz.

Obstáculos que freiam a transformação digital

Apesar das oportunidades, o avanço da IA nas empresas brasileiras enfrenta uma série de barreiras estruturais. Apenas 20% das empresas enxergam a IA como um recurso altamente estratégico para os negócios. Para a maioria, há um desalinhamento entre as soluções tecnológicas disponíveis e os objetivos operacionais e financeiros das companhias.

Entre os principais desafios identificados no estudo estão:

• Preocupações com segurança da informação – 36%
• Falta de profissionais qualificados – 35%
• Dificuldade para medir ROI – 32%
• Resistência à mudança dentro das organizações – 24%
• Integração com sistemas legados – 23%
• Falta de apoio da liderança – 23%

Para superar esses entraves, Cristiano Nobrega defende uma abordagem estratégica, que começa com investimentos em infraestrutura de nuvem, organização de dados e sistemas de gestão atualizados, criando uma base sólida antes da adoção de soluções mais avançadas de IA.

Oportunidade para transformação estratégica

Mesmo com desafios relevantes, o estudo reforça o enorme potencial de transformação que a inteligência artificial pode oferecer ao ambiente corporativo. Empresas que conseguirem ultrapassar a fase experimental e alinhar a tecnologia aos seus objetivos estratégicos poderão ganhar produtividade, agilidade e vantagem competitiva.

A maturidade digital será, cada vez mais, um diferencial competitivo. E a inteligência artificial, quando bem implementada, tende a ser a engrenagem central dessa revolução.

Com informações de: DOL